O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido.
Depositei 100 euros aqui via Mastercard, o dinheiro não foi reservado, mas foi definitivamente deduzido da minha conta. Um dia depois, meu pagamento foi rejeitado no cassino com a declaração de que o dinheiro supostamente não havia sido enviado para o cassino, mas Skrill (meu administrador do MasterCard) confirmou que o dinheiro havia chegado lá. Super, 100 euros acabaram, ótimo cassino .. não
Caro Reipertmanuel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Meu provedor de pagamento já confirmou que meu dinheiro chegou, essa é a coisa... Enviei ao cassino várias provas, até provas de que o suporte do Skrill me enviou um e-mail, mas o cassino ainda diz que recebi o dinheiro não enviei para ela
Caro Reipertmanuel,
Você pode esclarecer quando exatamente você processou o depósito?