O jogador da Grécia pediu a desistência, mas ela não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Greece requested a withdrawal, but it has not been processed. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Grécia pediu a desistência, mas ela não foi processada. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Pedi um levantamento de 230 euros e não recebi nenhuma notícia mando mensagem para o serviço e respondem-me que estou na posição de espera g infelizmente a primeira vez que vejo tantos casinos há tanta demora, eu espero resolver imediatamente o problema, voltarei com uma nova revisão!
I have asked for a withdrawal of 230 euros and I have not received any news I send a message to the service and they answer me that I am in the waiting position g unfortunately first time I see so many casinos there is such a delay, I hope to immediately fix the problem, I will come back with a new review!
Caro KwstasAPLA1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Você poderia esclarecer quando exatamente solicitou essa retirada? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear KwstasAPLA1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear KwstasAPLA1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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