O jogador da Índia foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
The player from India has been accused of opening multiple accounts. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
O jogador da Índia foi acusado de abrir várias contas. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
Depositei 8.000 INR no rabona para o bônus de boas-vindas do primeiro depósito de 8.000 INR. mas o cassino negou o bônus dando várias desculpas como
1) várias contas e 2) A administração se reserva o direito de não aplicar um bônus à sua conta.
Acho que esta condição é absolutamente injusta para mim também não tenho várias contas no rabona solicito que o casino.guru interfira por favor se quiser mais informações estou sempre disponível para isso
I have deposited 8000 INR at rabona for the first deposit welcome bonus of 8000INR . but the casino denied for bonus giving multiple excuses like
1) multiple accounts and 2) Administration reserves the right not to apply a bonus to your account.
I think this condition is absolutely unfair for me also i don't have multiple accounts at rabona i request casino.guru to interfere please if you want more information i am always available for it
Prezado Sohilshaikh51,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Por fim, você poderia informar o que aconteceu com seus fundos depositados? Eles ainda estão intocados em sua conta e sua conta ainda está acessível?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Lastly, could you please advise what happened to your deposited funds? Are they still untouched inside your account and is your account still accessible?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ninguém da minha família ou do meu aparelho tem conta no rabona. e sobre fundos os fundos foram usados.
Esta é a resposta deles ao e-mail
Olá Sohil,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente. Será um prazer ajudá-lo hoje!
Esta decisão foi tomada pela Administração do site, infelizmente, bônus não podem ser adicionados à sua conta
Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar pelo e-mail support@rabona.com ou pelo chat ao vivo.
Muitas felicidades,
Equipe rabona.com
No one from my family or my device have account at rabona. and about funds the funds have been used.
This is their reply to the email
Hello Sohil,
Thank you for contacting Customer Support Team. It will be my pleasure to help you today!
This decision was made by the site's Administration, unfortunately, bonuses can not be added to your account
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@rabona.com or via Live Chat.
Best Wishes,
rabona.com Team
Peço desculpas, mas se você já jogou seu bônus depositado, você não tem direito a nenhum reembolso. Por favor, entenda que os cassinos em geral não são obrigados a recompensar seus jogadores com ofertas promocionais. O privilégio do bônus pode ser retirado a qualquer momento sem qualquer explicação adicional.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
I do apologize, but if you played already your deposited bonus you're not even entitled to any refund. Please understand that casinos in general are not obligated to reward their players with promotional offers. Bonus privilege can be taken away at any point without any further explanation.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Lamento, mas como mencionei anteriormente, os casinos não são obrigados a recompensar os seus jogadores com bónus. Sugiro verificar com antecedência com o cassino se você tem direito a qualquer oferta promocional antes de depositar fundos em sua conta.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
I'm sorry but as I mentioned previously, casinos are not obligated to reward their players with bonuses. I would suggest checking beforehand with the casino if you are entitled to any promotional offer before depositing funds into your account.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação