Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro Kennethcini,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você já recebeu algum ganho deste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Então, ontem, depois de não saber quantas semanas se passaram, recebi um e-mail informando que meu país não pode retirar nenhum ganho das rodadas grátis. Eu não sei por que eles permitem que você obtenha as rodadas grátis em primeiro lugar.

Obrigado, kennethcini, pela sua resposta. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.ragingbullslots.com/terms.php :

"Restrições com base no país

Com base no seu país de residência, aplicam-se restrições para jogar no Casino, o uso de bônus, resgate de fichas grátis e / ou depósitos via cartão de crédito. Nós nos reservamos o direito de suspender essas restrições individualmente. Analise cuidadosamente as restrições que podem ser aplicadas. Você pode visualizar todas as restrições de país neste documento PDF ou pode baixá-lo no formato MS Word para verificar seu status.

Você pode entrar em contato conosco para apelar de qualquer restrição baseada no país. O Casino avaliará a sua conta e fará a chamada final com base no seu caso. "

https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

No entanto, gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :

"Se essas restrições de bônus não forem tecnologicamente aplicadas pelo cassino, os jogadores podem receber um bônus que não deveriam receber, apenas para descobrir as restrições quando o cassino recusar sua retirada subsequente . Isso significa que um jogador pode jogar com o dinheiro do bônus , apenas para saber sobre a restrição se eles ganharem e quiserem retirar seus ganhos. Assim como antes, os jogadores estão essencialmente jogando sem chance de ganhar.

Se um jogador pode reivindicar um bônus de cassino, ele presume que é seu para jogar. Eles não têm nenhuma razão para pensar que não deveriam ter recebido o bônus em primeiro lugar. É por isso que muitas vezes é muito surpreendente quando eles enfrentam problemas de retirada por causa desta regra e sua implementação inadequada. "

"Acreditamos que os cassinos devem ser equipados para dar bônus apenas a jogadores qualificados . Se o cassino não estiver equipado, deve permitir que os jogadores retirem seus ganhos, mesmo que sejam de um país com restrição de bônus. Em outras palavras, uma vez que a o jogador recebe um bônus, um cassino não deve tirá-lo deles ou confiscar quaisquer ganhos originados desse bônus (a menos que algumas outras regras tenham sido quebradas). "

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ola kennethcini,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Raging Bull Slots Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Saudações a todos,

Na verdade, os jogadores de Malta não têm direito a receber fichas de acordo com os termos e condições do casino. Temos um problema secundário em que o chip foi desbloqueado e permitiu a retirada depois de apenas $ 209 terem sido jogados dos $ 1425 necessários para atender aos requisitos de playthrough necessários. Analisarei a possibilidade de redepositar o saldo para permitir que você tente completar os $ 1216 ainda necessários para a kennethcini.

A paciência de todos é apreciada.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Olá a todos,

Eu creditei novamente o saldo do bônus de $ 150 em sua conta kennethcini, agora você tem a oportunidade de jogar e ganhar, no entanto, você precisará verificar comigo mesmo ou com o suporte ao cliente para revisar seu saldo de playthrough já que o contador de playthrough não está ativado neste caso .

Você atualmente tem $ 1216 restantes para jogar para completar o requisito de 30x de jogo no chip, boa sorte e espero que você consiga uma vitória. Como uma exceção única, eu aprovei isso como válido para retirada uma vez que os requisitos sejam atendidos.

Observe que o chip é válido apenas para caça-níqueis e Keno e o valor máximo para saque é $ 100.

Muitas felicidades,

Nick Black e Raging Bull

Caro Kennethcini,

posso considerar este caso resolvido, por favor?

Caro Kennethcini,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.