O jogador de Nebraska está enfrentando atrasos no recebimento de sete saques diferentes por transferência bancária. Apesar de duas aprovações, nenhum dos recursos foi recebido, com tempos de espera superando os quadros mencionados anteriormente. O jogador teme que esses atrasos possam levar a um período de espera indefinido.
Anteriormente, fiz um saque de $ 2.500 com sucesso, mas estou aguardando sete saques separados por transferência bancária do Raging Bull. Fiz três solicitações em 24/01 e quatro em 04/02. Duas foram "aprovadas" até o momento, a primeira em 30/1 e a segunda em 5/2. Ainda não recebi nada. Disseram-me repetidamente que o caso será escalado e que terei que esperar algum tempo adicional, seja de 24 a 48 horas ou de 5 a 7 dias úteis. Atualmente se passaram 13 ou 14 dias úteis (dependendo se você conta hoje) a partir da primeira aprovação, e quase um mês desde que solicitei originalmente os três primeiros saques. Gastei milhares de dólares e estou preocupado com a possibilidade de estagnarem indefinidamente. Nesse ritmo, levará cerca de um ano até que eu seja pago, se isso acontecer.
Prezado zs7tv94cnr,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Quantos dias demorou para o primeiro saque ser processado? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O primeiro saque foi solicitado no dia 17 de dezembro, aprovado no dia 26 e recebi o dinheiro no dia 17 de janeiro. Sim, passei em todos os KYC e sim, os fundos foram ganhos usando um bônus, mas não um bônus sem depósito. A cada vez, o valor do bônus foi retirado da conta quando solicitei o saque, conforme seus termos e condições.
Muito obrigado pela sua resposta, zs7tv94cnr. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Recebi 5 mil hoje, duas transferências diferentes, o que é estranho porque eles alegam que "limitações de pagamento" os impedem de fazer mais de um pagamento por semana. Aqui estão algumas capturas de tela do atendimento ao cliente me dizendo para esperar mais 7 a 10 dias úteis para que eu possa "escalar" o problema e ser instruído a esperar mais 7 a 10 dias úteis. Eu não teria nenhum problema se eles declarassem que enviariam um pagamento adiantado todos os meses; Eu simplesmente não poderia jogar no cassino.
Você tem atualmente algum saque pendente? Quanto dinheiro resta na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques mais recente aqui neste tópico.
Desculpe pelo mal entendido. A maior parte da comunicação tem sido feita por meio do cliente de chat, pois eles não respondem e-mails de atendimento ao cliente nem possuem número de telefone. Sim, tenho $ 11.900 pendentes. Veja imagens. Se estes forem insuficientes, terei que usar um computador de verdade mais tarde.
Muito obrigado, zs7tv94cnr, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá zs7tv94cnr,
Acabei de analisar seu caso e lamento saber de suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.
Prezado Raging Bull Slots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar qual é o status atual dos pedidos de saque do jogador e quando eles podem esperar que sejam processados por sua parte?
Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail natalia.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Natália
Só queria acrescentar que estou vendo cobranças revertidas em um cartão que usei para depositar. Eu não iniciei essas reversões. Isto é muito preocupante, porque me faz pensar que eles vão alegar que não receberam os depósitos quando ganhei. Pelo que posso perceber pelo nome, correspondem às acusações do dia 29 de janeiro.
Falei hoje com um representante da Raging Bull, que confirmou ter recebido depósitos, mas não deu detalhes e me encaminhou para um endereço de e-mail.
Saudações a todos,
Não vejo nenhum problema com a conta no momento, há uma nota sobre os depósitos revertidos e supostamente receberá um e-mail seu sobre o assunto zs7tv94cnr. Mas atualmente tudo parece bem, dois pagamentos foram emitidos para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como transferência bancária no dia 22 de fevereiro e devem chegar em breve (até 10 dias úteis com transferência bancária), caso ainda não tenham chegado. Se você tiver mais problemas no futuro, informe-me zs7tv94cnr, mas no momento tudo parece estar funcionando corretamente na conta.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Nick, obrigado pela resposta. Agradeço seu tempo e estou feliz que não haja outros problemas. No entanto, recebi apenas dois dos quatro saques solicitados em 24 de janeiro (há mais de um mês) e nenhum dos três solicitados em 2 de fevereiro. Quanto ao outro assunto, enviei um e-mail para acccountescalations@casinosupportcenters.com com prova de reversões como créditos mercantis, só para que fiquemos claros. Também postei imagens aqui, embora elas estejam aguardando revisão do guru do cassino, então espero que isso seja suficiente.
Caro zs7tv94cnr, houve mais atualizações? Você recebeu mais informações sobre as reversões? O restante dos seus pedidos de saque ainda estão pendentes?
Sim, 4 ainda aparecem no site, então mais um pagamento foi "aprovado". Imagino que vou conseguir nas próximas semanas. Não recebi nenhuma resposta ao meu e-mail, mas não espero receber.
Obrigado, zs7tv94cnr, pelas atualizações. Por favor, mantenha-nos informados sobre o status de seus pedidos de saque. Parece que pode levar algum tempo, mas espero que todos sejam aprovados e processados passo a passo.
Nick e Natalia, há alguma maneira de obter algum tipo de atualização ou prazo preciso? Até agora, recebi $ 5.000 dos $ 16.900 originais e já se passaram 50 dias.
Caro Nick, você poderia verificar o status dos pedidos de saque do jogador?
Saudações a todos,
Parece que um pagamento foi liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como transferência eletrônica no dia 20 de março zs7tv94cnr. Avise-nos quando esse valor chegar à sua conta.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Sim, eu entendi. Agora, e os outros US$ 9.400?
Prezado Nick, informe-nos se já houver outros pagamentos agendados.
Saudações a todos,
Houve uma retirada adicional aprovada hoje que deve ser enviada aos nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como transferência bancária nos próximos dias úteis. Verei o que pode ser feito para agilizar isso.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Prezado zs7tv94cnr, avise-nos assim que receber o próximo pagamento.
Prezado Raging Bull Slots Casino, informe-nos se houver alguma atualização em relação aos demais pedidos de saque do jogador.
Saudações a todos,
Um pagamento eletrônico adicional foi iniciado hoje para nossos provedores de pagamento terceirizados e deverá chegar dentro de 3 a 10 dias úteis. Avise-nos quando os fundos chegarem zs7tv94cnr.
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Obrigado por nos manter informados, zs7tv94cnr.
Caro Raging Bull Slots Casino, você poderia verificar quando o próximo pagamento está agendado?
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