O jogador do Arizona está tendo problemas com a verificação da conta devido a um cartão de crédito usado anteriormente, mas agora inválido. O jogador escreveu uma carta ao departamento de documentos do cassino, enviou fotos de identificação e entrou em contato com o suporte sem qualquer resolução. A situação frustrante está obstruindo as tentativas de retirada.
Finalmente consegui uma quantia decente e tentei sacar, mas tenho que verificar os 3 cartões diferentes com os quais depositei e enviar minha identidade. Bem, enviei os 2 cartões que usei nos últimos 5 meses. Há um terceiro cartão que precisa de verificação, mas não é usado há 5 meses, não é mais válido e é tão antigo que os números no verso estão desgastados. Tudo o que pode ser lido é meu nome, o código cv e os 3 primeiros #s, é isso. Então tentei enviar fotos dele, mas continua dizendo "fotos borradas ou escuras e para não cobrir os números", o que, aliás, não sou. Eles se foram. Então aguardo 45 minutos para conversar com o suporte e explico que o cartão em questão não é mais válido e por isso bater nele fica ilegível. Disseram-me para escrever uma carta explicando isso ao departamento de documentos, assiná-la e enviá-la para o endereço de e-mail dos documentos. Foi o que fiz, além de enviar minhas fotos de identificação, porque elas continuam sendo rejeitadas quando tento verificar. Portanto, não estou nem perto de sacar neste momento, estou extremamente frustrado porque eles não têm problemas em receber meus depósitos, mas quando finalmente quero sacar, as coisas mais idiotas estão me impedindo até mesmo de verificar minha conta. Então envio a carta, fotos do documento de identidade e fotos do cartão que usei nos meus últimos 25 depósitos. Até agora nenhuma resposta além da automática dizendo que recebi meu email. Para ser justo, só se passaram 48 horas, mas parece que se passaram semanas quando tento constantemente fazer upload da minha identidade e explicar sobre o meu cartão. eu enviei um e-mail documents@ragingbull explicando, bem como enviou e-mails para os endereços eletrônicos help@ e support@. Portanto, atualizarei isso se/quando puder fazer a retirada. E minha conta diz que todo o saldo está disponível para saque, assim que eu verificar. Arrrgghhh!!! Eu realmente espero que eles sejam um site honesto, já que gastei muito aqui, e também usem vários outros sites com os quais nunca tive problemas. Eles não são propriedade da RB. Continua.......
Prezado isaacphillip75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Tentei entrar em contato com o banco associado a esse cartão, mas como eles são um banco apenas online, disseram que não há nada que possam fazer, pois já cancelei o cartão e ele não está mais associado à minha conta. Mas em um bate-papo no aplicativo deles, fiz com que dissessem que o cartão que terminava em 0166 pertencia a mim, então fiz uma captura de tela desse bate-papo e enviei-o por e-mail para o departamento de verificação. O único outro problema que estou tendo ao avançar para a retirada é verificar minha identidade estadual. Ele continua sendo rejeitado "dizendo embaçado ou com muito brilho". Então, reenviei-o agora há pouco e certifiquei-me de que todas as letras do documento de identidade estavam legíveis na frente e no verso. Também enviei fotos dele para o departamento de verificação por e-mail para agilizar o processo. Nenhuma palavra de volta ainda, mas estou esperançoso. Estou tentando sacar 3700,00. Isso é muito $. Eu preciso disso. Agradeço sua ajuda. Caras, vocês são incríveis!
Obrigada pelo esclarecimento.
Por favor, deixe-nos saber sobre o resultado.
Se os documentos forem rejeitados novamente, interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Aguardarei notícias suas
Fui informado que a verificação foi aceita e posso iniciar a retirada. Fiz isso há 2 dias e avisarei quando/se o $ chegar
Obrigado pela atualização, isaacphillip75.
Você recebeu o saque? Podemos considerar o problema resolvido?
Aguardarei sua resposta.
Logo após postar o último post sobre a verificação da minha conta fui informado pelo chat, só porque perguntei e iniciei a conversa, que não fui verificado e preciso reenviar meu pdf bancário e conta de luz. Então, depois de todas essas idas e vindas diárias com o cassino, essa resposta, que eu não teria conhecido se não tivesse perguntado sobre meu status de saque, realmente me irritou. Já se passaram 3 semanas e estou realmente começando a sentir que eles fazem tudo isso intencionalmente para dissuadir os jogadores de solicitar saques. Então, mais uma vez, submeto todos os documentos solicitados, para os endereços de e-mail corretos, e agora sou informado ontem que toda a documentação foi verificada e que agora minha retirada só precisa ser aprovada, 3-5 dias úteis e depois 5- 10 dias úteis para meu banco postar o saque. Então, atualizarei novamente quando finalmente conseguir uma resolução.
Entendido, isaacphillip75
Se houver quaisquer outros obstáculos no recebimento do pagamento daqui para frente, informe-nos para que possamos ajudá-lo ainda mais.
Então, aparentemente, apenas 22 dias após o envio inicial, meu saque foi aprovado e me disseram que agora levaria de 10 a 14 dias úteis para ser iniciado, então o tempo que minha instituição levar para publicá-lo. Então, para todos lá fora, já se passaram três semanas e meia e agora disseram que levarão mais duas ou mais semanas até que seja iniciado. Portanto, espere esperar um mês antes de receber o pagamento. O Wild Casino teve meu saque de $ 1.200 postado em minha conta bancária em 8 dias. Apenas dizendo. E ainda não vi nenhum $ do Raging Bull
Muito obrigado, isaacphillip75, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá isaacphillip75,
Meu nome é Jakub e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Enquanto isso, se houver alguma atualização em relação à sua reclamação, entre em contato.
Gostaria de convidar os representantes do Raging Bull Slots Casino para participarem desta discussão a fim de resolver este problema.
Caro Cassino Raging Bull Slots,
Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da solicitação de saque do jogador? Ainda existe algum obstáculo que impeça a concretização deste saque?
Atenciosamente,
Jakub
Já se passaram mais de 7 dias desde que meu saque foi aprovado, mas ainda estou esperando que ele seja enviado ao meu banco, o que fui informado que poderia levar mais 5 dias e, potencialmente, mais 5 a 10 para meu banco processar. Já se passou quase um mês desde que solicitei pela primeira vez meu saque de 2.500,00. Manterei você e seus leitores atualizados assim que a transferência para minha conta ocorrer.
Saudações a todos,
Analisei a situação e todas as medidas necessárias foram implementadas para enviar o saque aprovado para pagamento aos nossos provedores de pagamento terceirizados, escalonei-o para desembolso expresso. Depois que os fundos são liberados do cassino para terceiros, geralmente esperamos de 3 a 10 dias úteis após a entrega na conta bancária do jogador.
Avise-nos quando esses fundos chegarem isaacphillip75!
Muitas felicidades,
Nick e Touro Furioso
Caro Cassino Raging Bull Slots,
Muito obrigado por fornecer informações e pela sua cooperação.
Prezado isaacphillip75,
Você poderia nos informar quando seu dinheiro será transferido para sua conta?
Obrigado pela colaboração e desejo a todos um bom dia!
Atenciosamente,
Jakub
Absolutamente. Na sexta-feira, dia 12, o pagamento ainda está pendente em minha conta bancária
Prezado isaacphillip75,
Você poderia fornecer uma atualização sobre sua retirada? Seus fundos chegaram?
Obrigado!
Jakub
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