Raging Bull Slots Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada devido à mudança de nome de usuário.

Prezado 7vhjaupfqe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia compartilhar seu histórico de transações de sua conta do cassino?
• Você poderia informar se entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Que resposta você recebeu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Minha transação com o nome de usuário que possuo atualmente não mostra que essa é a preocupação. Usei o mesmo e-mail, mesmo número de telefone e após verificação todas as informações permaneceram exceto meu depósito da primeira vez que depositei usando litecoin e tenho histórico de pagamentos enviado da minha conta bancária e do e-mail. Sim, entrei em contato com o suporte por e-mail e chat ao vivo. Tudo o que foi "gerado" foi que um nome de usuário não pode ser alterado.

Incluí capturas de tela da minha transferência de moedas Light para minha primeira transação como meu depósito, bem como meu nome de usuário. Isso aparece no e-mail que ainda estou usando para o saque. No entanto, depois de fazer minha verificação de identificação, meu ID para meu nome de usuário foi alterado

• Quais transações a conta com um novo nome exibe no histórico de transações? Você poderia compartilhar uma captura de tela dele?
• Você poderia me enviar a transcrição do bate-papo ou a correspondência por e-mail entre você e o cassino onde tentou perguntar sobre o problema?

Compartilhe capturas de tela aqui ou envie-me as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Muito obrigado, 7vhjaupfqe, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado 7vhjaupfqe por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Raging Bull Slots Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que o nome do jogador foi alterado e por que ele não consegue mais ver o histórico de saques.

Obrigado!

Saudações a todos,

Na verdade, existem duas contas diferentes que foram ativas simultaneamente e criadas no mesmo dia, ambas têm fichas e depósitos grátis e foram utilizadas em vários momentos. Parece que o jogo vai e volta entre eles. Também vejo um problema em relação a outro jogador com o mesmo sobrenome e no mesmo endereço físico.

De acordo com os termos e condições do casino apenas é permitida uma conta por jogador ou agregado familiar, neste caso temos três contas no mesmo agregado familiar, sendo duas pertencentes ao mesmo jogador.

Precisarei revisar com os departamentos periféricos antes de comentar mais ou poder prosseguir.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Meu marido e eu moramos no mesmo endereço e temos o mesmo sobrenome. Criei minha conta e após a identificação após minha vitória, meu nome de usuário foi alterado e não consigo costurar minhas transações a partir do primeiro ID de usuário. Meu marido não deposita

Saudações 7vhjaupfqe,

Mesmo considerando isso ainda há a questão de duas contas ativas separadas em seu nome. Ainda estou aguardando mais informações como mencionei e poderei comentar mais nesse momento.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Saudações a todos,

A conta adicional está agora desativada e a conta secundária em seu endereço físico agora é anotada como seu marido 7vhjaupfqe. Todos os fundos solicitados foram cancelados e reduzidos a zero, no entanto, não há mais fundos retiráveis no sistema.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Isso não faz nenhum sentido! Os fundos ainda devem ser liberados e pagos à medida que forem ganhos.

Tenho sido um membro ativo e depositante do seu cassino. O nome de usuário que você declarou como meu marido e desativou e também retirou o dinheiro era eu! Não há razão para que os ganhos sejam perdidos!!!

Caro 7vhjaupfqe , se a outra conta declarada como seu marido for você, isso significa que você abriu várias contas, o que é proibido por todos os cassinos do mercado. Devido a isso, acreditamos que as medidas tomadas pelo casino são justificadas e posteriormente rejeitaremos a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.