Raging Bull Slots Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos do jackpot.

Eu ganhei um jackpot no Raging Bull, enviei uma verificação e comecei minha com as palavras arrastadas que agora sumiram, meu nome ainda está rolando na lista dos principais vencedores e enviei todos os documentos e identidade verificada, eles dizem que há uma discrepância nos depósitos II depositado por meio de moeda

Querida Crystal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Em primeiro lugar, gostaria de parabenizá-lo por sua grande vitória. Em segundo lugar, lamento saber do seu problema ao retirá-lo.

Você poderia encaminhar seu histórico de caixa? Você já retirou algum ganho deste cassino?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Crystal, por encaminhar o comunicado em questão. Infelizmente, não consegui inspecionar de perto seu histórico de caixa. Você poderia encaminhar uma captura de tela e especificar a data exata em que a conversa com o agente de chat ao vivo ocorreu?

Querida Crystal,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Obrigado, Crystal, por encaminhar todas as imagens. Você poderia especificar a data exata em que a conversa com o agente de chat ao vivo ocorreu? Quando seu saldo foi zerado?

Muito obrigado, Crystal, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Crystal.

Parece que você reivindicou vários bônus grátis consecutivos entre 12.9. - 15,9. O suporte disse antes que eles não podem pagar os ganhos por causa da mistura de fundos:

Embora não seja permitido misturar depósitos com bônus grátis, estamos cientes de que isso pode acontecer de vez em quando. Se, por qualquer motivo, você fizer um depósito enquanto usa um bônus sem depósito (por exemplo, Chip grátis, oferta de rodadas grátis, etc.), os requisitos de aposta e o saque máximo permitido do bônus sem depósito ainda serão aplicáveis.

Você tem algo como uma resposta oficial do cassino? Pelas suas imagens, parece que eles estavam agindo de acordo com seus T&C. Eles não mencionaram "discrepância nos depósitos". Você poderia esclarecer isso? (matej@casino.guru)

Querida Crystal,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.