Rajabets Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à verificação pendente.

Oi,

Registrei-me como um novo usuário nas apostas Raja. Inicialmente, antes de fazer meu primeiro depósito, tive uma conversa detalhada com o representante de suporte. Perguntei sobre todas as dúvidas que tinha e eles foram muito gentis em responder. Também perguntei sobre a verificação e eles mencionaram que não era necessária. Mais tarde, depois de depositar mais algumas vezes, e quando ganhei algum dinheiro, tentei sacar e o saque foi recusado. depois de entrar em contato com o suporte ao cliente, eles disseram que preciso enviar documentos para verificação antes de poder sacar dinheiro.

Enviei os referidos documentos em 9 de janeiro de 2024 por volta das 20h IST e a verificação ainda aparece como aguardando e não avança. Ao perguntar aos representantes de suporte, eles recebem um modelo de resposta informando que não podem se comprometer com um cronograma e pode levar o tempo que for necessário para concluir a verificação. Após uma investigação mais aprofundada em vários sites de análise de cassinos, percebi que atrasos na verificação de apostas Raja são algo comuns entre muitos jogadores.

Existe alguma maneira de alguém intervir e verificar meu perfil para que eu possa sacar meus ganhos de 45.000 INR.

por favor me ajude.

Cumprimentos,

Pavan

Prezado Pavanbhagawan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último?

Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Verônica,

Pediram-me que enviasse minha carteira de identidade governamental e uma selfie segurando minha identidade. Enviei as fotos da frente e do verso do meu cartão Aadhaar e a selfie solicitada.

Todos os documentos foram carregados juntos em 9 de janeiro, aproximadamente às 20h50 IST

Cumprimentos,

Pavan

Muito obrigado, Pavanbhagawan, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Pavanbhagawan,

Acabei de analisar seu caso e lamento saber de suas dificuldades com a verificação. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.

Prezado Rajabets Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia especificar se recebeu todos os documentos necessários para verificação e quanto tempo pode levar, respectivamente qual o prazo para o seu departamento responsável finalizar a revisão?

Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

Olá Guru do Cassino,

Esta verificação de usuário foi aprovada anteriormente. Informe-nos se houver necessidade de mais informações.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Obrigado pelas atualizações, Rajabets Casino.

Caro Pavanbhagawan, você poderia confirmar se sua conta foi verificada? Você pode enviar uma solicitação de saque agora?

Oi equipe,

obrigado pela ajuda. Eles só aprovaram minha verificação depois que eu esgotei todos os meus ganhos.

apesar de vários acompanhamentos, foi adiado intencionalmente para evitar que eu retirasse meus ganhos.

obrigado pela sua ajuda. Agradeço tudo o que você faz por nós.

Cumprimentos,

Pavan

Prezado Pavanbhagawan,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru