Rajabets Casino - A retirada do jogador está atrasada e a verificação da conta está pendente.

Meu nome de usuário é - s*******

Eu faço um depósito e tento sacar depois que o rajabet pede os documentos kyc necessários. Carreguei todos os documentos necessários, mas eles ainda estão esperando e o atendimento ao cliente não ajuda. Eles sempre pedem documentos e ficam na fila. O rajabet está fraudando o cliente. Por favor, remova este site da página de promoção. Tenho todas as capturas de tela e provas de que o rajabet é fraudulento. Eles não estão dando saques e não verificam os documentos.

Por favor, tome medidas contra o Rajabet, isso é uma fraude com o cliente primeiro pedindo que não precise de depósito KYC e retirada após o depósito, tente retirar pedindo documentos KYC obrigatórios e todos os documentos enviados, eles não verificaram os documentos e não verificam os documentos

Caro Vikram99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?

Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o saque e a verificação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Meu nome de usuário é - s*******

Eu faço o saque depois que ele rejeita e pede a verificação dos documentos e eu carreguei todos os documentos necessários (cartão adhar, selfie com documentos e data completa em papel), mas o rajabets não verifica minha conta, isso mostra apenas espera e o atendimento ao cliente não ajuda, por favor me ajude com a verificação, entre em contato com o rajabet e peça para verificar meus documentos e habilitar o saque

Meu nome de usuário - s*******

Veja que o atendimento ao cliente não ajuda o tempo todo, a mesma resposta

Meu ID de usuário - m*******

Ele transferiu o chat novamente, novamente outro agente, eles sempre perguntam a mesma resposta, os documentos estão na fila, por favor me ajudem na verificação dos meus documentos

Caro Vikram99, você recebeu uma resposta do cassino sobre os resultados do processo de verificação?

Caro(a) Vikram99,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Parece que esse problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.