O jogador indiano ficou frustrado porque Rajabet não verificou sua conta. Explicamos a importância do processo KYC e solicitamos detalhes sobre os documentos que ele apresentou. Não recebemos nenhuma resposta de acompanhamento do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Olá, o que é isso, todos os aplicativos verificam a conta dentro de 24 a 48 horas, mas rajabet não verifica minha conta 48 horas estão concluídas, por favor, rajabet, verifique minha conta porque preciso de dinheiro ou jogar mais apostas, por favor, rajabet, por favor, meu eu é Mayank93052
Prezado Mayank93052,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
