Rajabets Casino - O bônus do jogador não pode ser creditado.

Rajabets não está creditando meu bônus que eles me informaram que eu poderia reivindicar no e-mail que me enviaram agora.

Não consigo ativar o código promocional manualmente está me dando erro então perguntei

O agente do chat para ajudar primeiro, ela disse Tente um navegador diferente que eu fiz, mas ainda não consegui ativar o código promocional sozinho, então ela me informou que o evento de bônus expirou. Não faz nem 20 minutos desde que recebi o e-mail e ela me disse que expirou lol.

Então, alguns minutos depois, ela me informou que o código promocional estava funcionando de fato e se desculpou por ter me dado informações erradas e me enviado o emoji de risada lol.

Esses mentirosos são tão patéticos que nem conseguem segurar suas palavras por meia hora.

Caro Rocky_210690,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas sobre a situação.

Você poderia explicar se o cassino deveria creditar a você este ou qualquer outro bônus em sua conta? Eu entendi corretamente que o bônus não requer um depósito para ser ativado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá Tomás,

Hoje recebi um e-mail de Rajabets informando que ganhei 20 rodadas grátis no slot Power of God Hades e um código promocional foi mencionado no e-mail que é "rajapogh20" não foi mencionado em nenhum lugar do e-mail que eu precisava depositar para obter as 20 rodadas grátis.

Entrei na minha conta Rajabets e coloquei o código promocional que recebi no e-mail para ativar o código promocional, mas não consegui, houve uma mensagem de erro "O código promocional não pôde ser atribuído ao usuário", então entrei em contato com o suporte por chat para obter ajuda.

Expliquei o problema ao agente de bate-papo, ela me disse para tentar um navegador da web diferente. Tentei no navegador Brave, mas ainda não funcionou. Ela me disse para tentar no modo de navegação anônima. Tentei também, mas não funcionou.

Então ela me disse que o tempo do evento havia acabado, então eu não poderia receber o bônus, então perguntei a ela como poderia ter acabado quando recebi o código promocional em meu e-mail há apenas 20 minutos.

Ela verificou algo do lado dela e me informou que as rodadas grátis estavam funcionando, então eu perguntei a ela se estava funcionando, então por que não posso ativar o bônus digitando o código promocional e, novamente, ela me disse que as rodadas grátis não estavam funcionando.

Mais uma vez, eu a informei como um evento de bônus poderia expirar apenas 20 minutos do que ela me disse que as rodadas grátis estavam funcionando, ela continuou flip-flop e dizendo que as rodadas grátis estavam funcionando e não funcionavam, então ela se desculpou por me fornecer informações erradas e as rodadas grátis informadas estavam realmente funcionando.

Então, perguntei a ela se está realmente funcionando, então por que ela não pode ativar o código promocional para mim, já que não consigo fazer isso sozinho depois de tentar várias vezes.

Ela continuou mentindo para mim durante todo o bate-papo, ela nem tinha vergonha e me mandava emoji de risada.

Então, eu os informei que vou reclamar com o guru do cassino porque era bastante evidente que o cassino estava mentindo e tentando me enganar.

Se o cassino não quiser fornecer o bônus, por que me enviar um código promocional por e-mail e perder meu tempo.

Não é sobre as rodadas grátis que estou mais irritado porque eles, em vez de me dizer a verdade, continuaram mentindo para mim e me frustrando.

Por favor, ajude-me a obter minhas rodadas grátis.

Obrigado pela explicação detalhada, Rocky_210690, e por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Rocky_210690,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Rajabets Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Rajabets,

Você pode, por favor, informar se seria possível creditar o jogador com Rodadas Grátis para as quais ele deveria ser elegível?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Olá CasinoGuru e Rocky,

Ocorreu um erro interno em relação a esse código de erro. Haveria uma solução mais fácil se o usuário se conectasse conosco por e-mail. O código promocional foi corrigido no tempo, embora o usuário tenha tentado reivindicá-lo após a data válida, na verdade, era válido no passado. Agora FreeSpins estão disponíveis na conta do usuário.

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar no LiveChat ou por e-mail em support@rajabets.com e teremos prazer em ajudá-lo.

Cumprimentos,

Equipe Rajabets

Obrigado, Rajabets Casino, por fornecer as informações.

Caro Rocky_210690,

Você poderia confirmar se recebeu Rodadas Grátis e se o problema foi resolvido?

Atenciosamente,

Tomás

Oi,

Obrigado por sua ajuda, recebi as rodadas grátis agora.

Por que Rajabets não creditou as rodadas grátis quando solicitei que eles creditassem manualmente quando eu estava conversando com o suporte por chat naquele momento.

Mesmo assim, o código de bônus não funciona, mas eles creditaram as rodadas grátis em minha conta.

Por que eles esperaram que eu reclamasse no guru do cassino antes de creditar as rodadas grátis?

Esta é uma prática injusta e assédio, por favor, dê um feedback ao cassino e ajuste sua classificação para Rajabets, eles são trapaceiros e golpistas.

Olá Sr Rocky, houve um erro com o código de erro. De acordo com a explicação acima, seria resultado em breve se você nos enviasse um e-mail.

Caro Rocky_210690,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás