O jogador da Índia solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
Ainda não, retirada resive, antes de tudo, rajabet não verifica meu kyc, só então posso retirá-lo, eles dizem que não há tempo para verificação.
Obrigado pela sua resposta, harikris. Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?
Olá, recebi essas provas de identificação em rajabet 19/05/2024. Não há atualização sobre rajabets e não posso pegar meus próprios fundos que não estão ganhando fundos que são meus próprios fundos de depósito, por favor, verifique e atualize o caso
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Apresento todos os detalhes a esse e-mail, por favor, verifique e atualize
Infelizmente, não encontrei nenhum e-mail enviado do seu endereço de e-mail. Você poderia encaminhar tudo novamente?
eu também verifico o correio. do seu lado, recebi um e-mail de resposta em 10/06/2024 [16h23]
Por favor, verifique essa captura de tela, obrigado
Muito obrigado, harikris, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Caro harikris,
Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.
Agora, gostaria de convidar o representante do Rajabets Casino para participar desta conversa.
Prezado Rajabets Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Ansioso por sua resposta.
A aposta Rajabet não forneceu nenhum detalhe, mas ainda assim não verificou e retirou meus fundos.
Olá Casino Guru e Harikris
A verificação do usuário aparece como em processo, vamos verificar o status e reverter de acordo.
Atenciosamente,
Equipe Rajabets
Caro Cassino Rajabets,
Obrigado pela resposta.
Você poderia explicar por que o processo de verificação está demorando tanto, por favor? Há algo de errado com os documentos? Quando podemos esperar que esse processo seja concluído, por favor?
Olá querido guru do cassino
Quero atender o atendimento ao cliente rajabets há 1 mês, eles exigem para verificação de documentos apenas selfie e qualquer identificação emitida pelo governo, fornt e back, fui aplicado naquela época
veja aquela captura de tela do bate-papo antiga.
Hoje eu quero pedir suporte ao cliente rajabets agora eles pedem mais documentos
Por que eles não pediram essa prova há 1 mês, basta ampliar o prazo para verificar.
E também eles não enviam nenhum e-mail para documentos adicionais que eu queira perguntar.
E também rajabets alteram a data de upload dos meus documentos
veja aquela data, esta é uma captura de tela antigaNova mudança de data
Mais de 40 dias ainda não consigo pegar meu próprio fundo, não há razão
Eu estava muito deprimido
Novos documentos necessários também eu carreguei
O guru do cassino, por favor, resolva este problema o mais rápido possível
Olá querido Harikris,
Você é obrigado a fornecer os documentos solicitados para verificação. Por favor, carregue os documentos através do seu perfil.
Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar novamente no LiveChat ou por e-mail em support@rajabets.com e teremos prazer em ajudá-lo.
Caro Cassino Rajabets,
você poderia explicar por que os documentos de Harikris estão sendo rejeitados? Está faltando alguma coisa? Você pode fornecer informações detalhadas sobre o que exatamente você espera que seja carregado, para que harikris possa evitar cometer o mesmo erro repetidamente, por favor?
E
novos documentos exigidos também fui atualizado e eles também não me informaram que quero perguntar o que é necessárioRajabetes
E também meu problema não foi resolvido, registrarei reclamação novamente para a conta do meu irmão e da conta do meu pai, mesmo fundo de problema bloqueado, essas contas também registram reclamação e outros sites também registram 3 reclamações em cada site
Olá,
Os documentos do usuário foram rejeitados pela equipe relevante porque ele teve que carregar extrato bancário de 6 meses atrás das contas que usou para depositar e sacar.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
Olá Rajabets, você não pede nenhum extrato bancário e não estou atualizado. Você está pedindo um cartão Aadhaar emitido pelo governo e uma conta de número de telefone. Então por que você me diz extratos bancários de 6 meses que foram rejeitados, não trapaceie assim, eu tenho todas as provas
Caro Cassino Rajabets,
Obrigado pela sua resposta.
Entendi corretamente que o único documento que Harikris precisa atualizar é um extrato bancário dos últimos 6 meses, por favor?
Prezado Harikris,
Eu entendo sua frustração. No entanto, devo sugerir que você carregue este documento para que o cassino possa concluir a verificação para você. Por favor, informe se você seguiu as instruções.
Prezado Harikris,
sim, carregue o extrato bancário do cartão que você usou para depositar e sacar.
Entendo que pode parecer um pedido incomum. Isso é para evitar o combate à lavagem de dinheiro.
Prezado Harikris,
obrigado pela atualização.
Caro Cassino Rajabets,
você recebeu tudo que precisava? Você pode nos fornecer um prazo para a conclusão dessa verificação, por favor?
Olá Sr. Harikris,
Você é obrigado a fornecer mais documentos para verificação, por favor, entre em contato com o Suporte ao Vivo.
Atenciosamente,
Equipe Rajabets
Caros rajabets e gurus do cassino
rajabets apenas tente pular o tempo sem resposta, não tente trapacear rajabets se não devolver meu dinheiro eu arquivarei o caso
Obrigado
Caro Cassino Rajabets,
obrigado pela atualização.
Prezado Harikris,
obrigado pela sua mensagem. Aconselho que você siga as instruções do cassino e carregue os documentos necessários. Para esclarecimento, na sua conversa com o suporte, foi dito que você será informado caso seja necessário algum documento.
Você está verificando a imagem anexada, eles dizem que não há necessidade de outros documentos, você já carregou extratos bancários, você precisa esperar, iremos atualizar
O que eu faço me diga
Prezado Harikris,
você conseguiu fazer upload dos documentos necessários, por favor?
Olá, eu já disse muitas vezes que carreguei todos os documentos, atendimento ao cliente rajabets também defini não há necessidade de mais documentos
Prezado Harikris,
obrigado pela atualização.
Caro Cassino Rajabets,
você recebeu tudo que precisava, por favor?
Olá querido Harikrishnan,
Informamos que forneceu recentemente os documentos solicitados para serem verificados, após validações os documentos serão processados.
Atenciosamente,
Equipe Rajabets
Olá queridos Rajabetes
Quanto tempo as validações de um documento com mais de 3 meses ainda estão sendo realizadas. Esse dinheiro não importa para mim, mas você tenta trapacear, vou abrir um processo no governo.
Obrigado, guru do cassino, pelo apoio a longo prazo
Abrirei três processos ao mesmo tempo para a conta do meu irmão e para a conta do meu pai
Caros Rajabetes
vou compartilhar 3 primeiras cópias dentro de 5 dias, ok
Olá Sr. Harish,
Como você mencionou acima, as transações que você fez não estão disponíveis no seu extrato bancário. Você fez essas transações por meio de contas bancárias de outras pessoas?
Cumprimentos,
Equipe Rajabets
Essa é a transação Crypto e minha outra transação bancária
Você só deseja verificar o nome do titular da minha conta bancária corretamente
Não farei um depósito total de transação, apenas 17.176.
Caro Cassino Rajabets,
entendi corretamente que faltavam algumas transações nos extratos bancários fornecidos pelos Harikris, por favor?
Prezado Harikris,
quais métodos de pagamento você usou para depositar neste cassino, por favor?
Fiz essa transição com criptomoedas e bancos também antes de eles não me dizerem para pagar com minha própria conta e em nenhum lugar eles mencionam os termos e condições.
Esse transporte foi feito com minha outra conta bancária, tenho 7 contas bancárias, faço o pagamento, 4 bancos fazem a transição, ok?
Antes do registro, não há menção a esses termos em nenhum lugar.
E também fiz essa transição que minha própria conta ok
Caro Harikris,
Entendi corretamente que você estava usando várias contas bancárias para depositar neste cassino, por favor?
Gostaríamos de pedir ao cassino e à Harikris que respondessem a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se você não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.
Caro Harikris,
Você pode, por favor, responder à minha pergunta da conversa anterior?
Entendi corretamente que você estava usando várias contas bancárias para depositar neste cassino, por favor?
E também vou te dizer uma coisa antes do depósito eles não mencionam outra pessoa para depositar ou conta própria para depositar
Olá harikris,
Queria que você soubesse que, como Katarina, sua resolvedora designada, está atualmente de férias, decidi estender o cronograma por mais 7 dias. Katarina tem o entendimento mais completo da sua situação e comunicação direta com o cassino, então acredito que essa extensão seja necessária.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Caro Harikris,
obrigado por suas mensagens e atualizações.
Entrei em contato com o Rajabets Casino fora deste tópico. Avisarei você assim que tiver alguma atualização.
Olá Sr. Harish,
Solicitamos que você carregue os documentos necessários sem nenhuma informação faltante. Entre em contato com o Live Support para obter informações detalhadas.
Cumprimentos,
Equipe Rajabets.
Caro Rajabet Casino,
Obrigado pela sua mensagem.
Caro Harikris,
siga as instruções do cassino e mantenha-nos informados sobre quaisquer novidades.
Quais documentos preciso consultar o atendimento ao cliente, eles dizem que não preciso de documentos, o que devo fazer?
Caro Harikris,
entendi corretamente que você entrou em contato com o suporte ao cliente e eles disseram que você não precisa enviar nenhum documento novo, por favor?
Caro Rajabet Casino,
você pode compartilhar a lista de documentos que Harikris precisa fornecer, por favor?
Oi pessoal,
Os documentos do usuário estavam na fila para serem verificados pela equipe relevante. É por isso que nossa equipe informou ao usuário que não há necessidade de enviar mais documentos por enquanto, também temos um limite máximo de documentos pendentes. Mesmo o usuário não pode enviar mais de 5 documentos se houver 5 pendentes. Assim, ele pode obter detalhes exatos dos documentos necessários e enviá-los corretamente e nenhum faltando.
Obrigado
Equipe Rajabets
Caro Rajabet Casino,
obrigado pela mensagem.
Você poderia gentilmente me informar se há algum documento adicional necessário?
Também estou perguntando quais documentos adicionais são necessários???
Olá Harikris,
Você deverá fornecer uma fatura de serviço público para prosseguir com a verificação.
Atenciosamente,
Equipe Rajabets