CasaReclamaçõesRajabets Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Rajabets Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 45.300 INR

Rajabets Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/08/2022 | Resolvido : 14/09/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da África do Sul solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.

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Público
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há 2 anos
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Depositei 30.000 INR para reivindicar o bônus de criptomoeda de 10%. Depois de depositar me disseram que o 'Departamento de Risco' diz que não tenho direito a bônus. No entanto, o principal problema que tenho é que eles se recusam a processar minha retirada depois de apostar meu depósito uma vez (de acordo com seus termos, um depósito sem um bônus anexado só deve ser jogado uma vez) depois de obter meu saldo de até 45301 INR e jogar meu saldo uma vez, eles agora dizem que tenho que apostar mais 45301 antes de poder sacar. Isso é injusto, não quero mais jogar neste cassino, por favor, permita-me retirar meus fundos com justiça

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)bim900129,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Olá Bradley e CasinoGuru,


Esta condição está vinculada aos nossos Termos e Condições de que qualquer aposta que seja considerada "Risco" após o exame feito pelo Departamento de Risco de Rajabets não será considerada como Aposta para fazer um saque.


Você deve completar suas apostas restantes para fazer uma retirada, conforme informado através do suporte ao vivo.




Por fim, como Rajabets, prestamos serviço a várias pessoas e regiões, condenamos qualquer insulto/discurso racista e pedimos gentilmente ao Sr. Bradley que evite tal comportamento, não há penalidade pelo que ele disse.


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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas pelos insultos raciais, eu estava desabafando de raiva extrema.


Eu estava apenas fazendo apostas de "banqueiro" no bacará, poderia o cassino Rajabets, por favor, explicar como isso é considerado uma "aposta arriscada"?

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Público
Público
há 2 anos
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Por favor, consulte o post anterior sobre ele. Como foi relatado anteriormente, cada uma de suas apostas foi examinada minuciosamente neste ponto, e você pode encontrar as apostas restantes em seu perfil.


Quanto ao seu pedido de desculpas, é inaceitável e, aparentemente, seu ódio não é para uma pessoa, mas para uma nação inteira. Recomendamos que você visite o link abaixo para obter ajuda sobre isso.


https://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/racism-and-mental-health/

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Público
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há 2 anos
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Isso nem era bacará ao vivo, onde os jogadores podem conspirar para obter uma vantagem injusta. Ainda não me foi explicado como qualquer uma das minhas apostas pode ser considerada "arriscada", parece que você está inventando bobagens e encontrando alguma razão (inválida) para reter meus ganhos.

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Público
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há 2 anos
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Não achamos que apostar apenas no banqueiro deva ser considerado arriscado o suficiente para aumentar os requisitos de apostas para os jogadores.

bim900129, passo agora a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 2 anos
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Olá bim900129.


Lamento ouvir sobre seus problemas.


Geralmente, se sua intenção de depositar foi por causa do bônus e este bônus não foi concedido, acreditamos que você tem o direito de cancelar o depósito.

Você ganhou durante as apostas 1x, então a questão é o que o cassino considera uma aposta não arriscada porque suas apostas não parecem arriscadas para mim.

Caro representante do cassino, você poderia explicar quais tipos de apostas o bim900129 deve fazer para poder sacar seus ganhos?

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Público
Público
há 2 anos
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Olá a todos,


Parece que o usuário completou as apostas e retirou seus ganhos depois, desejamos a você boa sorte!

Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Olá bim900129.

Você poderia confirmar que já retirou seus ganhos?

Podemos encerrar o caso?

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) bim900129,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Recebi os ganhos. Obrigado pela ajuda

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Público
Público
há 2 anos
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Caro bim900129,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.

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