O jogador da Índia encontrou problemas com verificação e retirada de conta no Rajabets Casino devido a discrepâncias em seu sobrenome e data de nascimento. Ele havia se cadastrado com dados incorretos e tentou atualizá-los somente após vencer 47 lac. Determinamos que o cassino tinha o direito de bloquear sua conta e confiscar seu saldo devido à violação de seus termos. Consequentemente, a reclamação do jogador foi considerada injustificada e rejeitada.
Assunto: Assistência urgente necessária: problema com verificação e retirada de conta
Prezada equipe de suporte do Casino Guru,
Espero que esta mensagem o encontre bem. Estou escrevendo para você sobre um problema preocupante que estou enfrentando em minha conta.
Recentemente, tive a sorte de ganhar uma quantia significativa de 47 lac no Crazy Time. No entanto, ao tentar retirar os meus ganhos, encontrei um obstáculo inesperado. Parece que minha conta está inativa devido a discrepâncias no meu sobrenome e data de nascimento.
Reconheço que pode ter havido um erro de minha parte ao preencher o formulário às pressas. No entanto, forneci prontamente minha identificação correta e fotografia para fins de verificação. Apesar disso, a minha conta permanece inativa e não consigo aceder aos meus ganhos.
Estou profundamente preocupado, pois parece que o atraso na verificação e subsequente inativação da minha conta pode estar relacionado com o montante substancial que ganhei. É desanimador sentir que meus ganhos estão sendo retidos injustamente.
Compreendo a importância de aderir aos procedimentos de verificação, mas acredito que a discrepância nos meus dados pessoais não justifica a inativação da minha conta, especialmente considerando que forneci os documentos de identificação necessários.
Solicito gentilmente sua assistência imediata para resolver este assunto e facilitar a liberação de meus ganhos. Cumpri todos os requisitos da minha parte e aguardo ansiosamente a resolução deste problema.
Obrigado pela sua atenção a este assunto urgente. Confio que você resolverá o problema prontamente e garantirá uma resolução justa e oportuna.
Sinceramente,
Assassino naval
Olá raja2009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Rajabets Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino? Com que data de nascimento você se registrou e qual é a sua data real de nascimento? Com qual nome você se registrou e qual é o verdadeiro? Você já entrou em contato com o cassino antes de ganhar para corrigir essas informações?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Sim, meu nome é NAVAL KOT****
Mas eu escrevo NAVAL KOT*** No campo nome e no campo sobrenome escrevo asdfghjk
Meu verdadeiro nascimento 20/09/1992
mas eu escrevo lá 23/07/1992
Registrei-me no cassino 23/04/2024
Enviei um e-mail para a equipe de verificação para atualizar meus dados em 24/04/2024
Olá raja2009,
Infelizmente, não há absolutamente nenhuma maneira de fazer nada neste caso, pois você inseriu dados totalmente incorretos durante o registro, o que é estritamente contra os termos do cassino. Eles tinham todo o direito de bloquear você para sempre e confiscar qualquer tipo de saldo.
A reclamação será agora rejeitada por ser injustificada.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
