Rajabets Casino - O jogador foi banido dos bônus após fazer um depósito.

rajabets lançou uma promoção onde eles aumentam os depósitos criptográficos em 20%

o bônus máximo é limitado a 5.000

peguei o bônus uma vez que joguei BJ, ganhei e saquei.

quando depositei hoje, eles me informaram que estavam me banindo de todas as promoções. isso me foi dito depois que eu já tinha feito o depósito de boa fé.

também se você for banir um jogador de promoções só porque ele ganhou uma vez, é ridículo. não dê promoções então

acho que eles só querem slotsplayers, mas os termos e condições declaram um rollover de 1x sem restrição ao BJ

Acho que fui tratado de forma muito injusta. Sou um cliente verificado KYC

Gostaria que os rajabets reconsiderassem e me permitissem participar da promoção de perda de volta, desde que eu aposte apenas em esportes.

Prezado nilaychatterjee,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entendi corretamente que o cassino pagou a você os ganhos que você acumulou com o primeiro bônus e só depois disso desativou a opção de reivindicar bônus para você?

É importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam.

Se você não conseguir ativar um determinado bônus, provavelmente há um motivo específico para isso. No entanto, não investigamos mais detalhadamente estas razões e não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Verônica

recebi o bônus no meu primeiro depósito e obtive um pequeno lucro jogando blackjack. quando saquei, fiz um segundo depósito muito maior

este era um depósito criptográfico e eles me fizeram esperar uma hora para creditá-lo em minha conta. normalmente leva 15 minutos.

preenchi o formulário de bônus e não recebi o bônus. Entrei em contato com o chat ao vivo que me informou que fui BANIDO DE todas as promoções.

eu deveria ter sido informado de que fui banido antes de fazer meu segundo depósito, não depois.

fiz o depósito de boa fé esperando o bônus.

No entanto, as coisas ficaram muito mais feias . Apostei meu próprio dinheiro e ganhei. Eles rejeitaram minha retirada citando o uso de martignale. isso é realmente ridículo

Eu estava apostando meu próprio dinheiro e posso apostar como quiser. não fiz apostas pares/ímpares de baixo risco. mais martingale é um risco alto e eu assumi o risco

eles me forçaram a apostar novamente meu depósito e a quantia que ganhei. Já vi outros casos com rajabets onde o mesmo aconteceu com jogadores. eles continuam apostando e o cassino continua dizendo que não há risco, então não conta

Nunca vi um cassino que não permitisse dobrar as apostas de bacará. de que outra forma deveríamos brincar?

além disso, o martingale era de apenas 5 mãos no bacará. a maior parte do meu jogo era blackjack

já apostei em esportes, mas parece que eles estão sempre encontrando novas desculpas para não me deixar desistir.

Fico feliz se eles me deixarem sacar meu depósito e perder meus ganhos, mesmo que seja um jogo legítimo

você pode ver meu histórico de apostas e não encontrará nada de errado

Como fui forçado a apostar todo o meu depósito e ganhos. Apostei em esportes. o mínimo é 1,2 e estou postando uma prova de que não estou quebrando nenhuma regra

Receio que eles encontrem novamente alguma nova regra ou desculpa e me peçam para apostar novamente. veja a prova e me avise se houver algum problema. Definitivamente, quero terminar as apostas o mais rápido possível para poder sacar, e é por isso que há tantas apostas. mas isso não deve ser um problema. não é uma aposta sem risco

Prova de que meu KYC está completo e que meus documentos foram verificados e aprovados pelo cassino. Já vi casos anteriores em que Rajabets pediram aos jogadores que repetissem o KYC, embora tenham sido verificados como uma tática de atraso e os fizeram esperar meses.

Muito obrigado, nilaychatterjee, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

eu recuperei minha vitória. no entanto, ainda banido de todas as promoções

eu sei que você disse que não iria interferir nisso, mas posso dar uma segunda olhada no departamento de risco

realmente não sei por que eles me baniram de todas as promoções, até mesmo da promoção de perda de volta

eu só quero que a promoção de perda de volta seja restabelecida, se possível

Olá, nilaychatterjee,

Que bom ver notícias tão boas! Obrigado pela confirmação.

Tal como foi indicado acima pela minha colega Veronika, o casino tem o direito de recusar ou deixar de fornecer os seus bónus a qualquer jogador, sem indicar o motivo. Portanto, não faz sentido dedicar tempo a isso, porque o casino não é obrigado a fornecer-nos o motivo da restrição do seu acesso aos bónus. Além disso, estamos falando de algo que o cassino oferece gratuitamente aos seus jogadores, além dos depósitos em dinheiro real. Portanto, é compreensível que eles possam limitá-los conforme acharem adequado (dentro da justiça) e decidirem parar de fornecê-los a qualquer pessoa e a qualquer momento.

Caso necessite do motivo exato, recomendo que contacte o Apoio ao Cliente do casino ou a autoridade de jogo pela qual o casino é regulado (enviando uma reclamação a eles, por exemplo). Alternativamente, se os bónus foram a principal razão pela qual depositou e jogou lá, mas o casino se recusa a permitir bónus na sua conta, existem muitos casinos online para escolher e nada o impede de se registar e jogar num casino diferente.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Infelizmente, como o problema principal foi resolvido e consideramos o assunto encerrado, marcarei agora sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru