CasaReclamaçõesRajabets Casino - O jogador luta com verificação pendente.

Rajabets Casino - O jogador luta com verificação pendente.

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Montante: 362.600 INR

Rajabets Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 08/09/2023 | Caso encerrado : 11/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia está lutando para sacar seus fundos devido a um processo de verificação pendente. Apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos há 9 dias, não recebeu qualquer resposta do casino. A reclamação do jogador foi rejeitada depois de se saber que o assunto está relacionado com apostas desportivas.

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há um ano
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Meu usuário é rajabet é [editado por Casino Guru] Site Frod eu deposito 100.000 rs e ganho, tento sacar seu dinheiro, eles dizem verificação completa primeiro, enviei todos os documentos 9 dias completos, mas eles não responderam, minha verificação ainda está pendente, eles não estão dando grande valor, por favor ajude a concluir minha verificação

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Prezado viveksinghtyagi7865,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Carreguei minha carteira de identidade nacional, como frente e verso do cartão adhar, e minha selfie com cartão adddhar com data de nascimento escrita

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há um ano
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Você poderia informar se algum dos seus documentos foi aprovado pelo cassino?

Você poderia me encaminhar os documentos de verificação que enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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há um ano
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Nenhum documento meu foi verificado ainda 15 dias já concluídos por favor me ajude

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há um ano
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Muito obrigado, viveksinghtyagi7865, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um ano
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Olá, viveksinghtyagi7865!

Obrigado pela sua paciência. Agora estarei cuidando da sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.

Gostaria de convidar o casino para lhes dar a oportunidade de explicar a sua versão da situação.

Obrigado!

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há um ano
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Olá Sr. Vivek,


Para prosseguir com a sua verificação, você precisa fornecer um extrato bancário da conta bancária para a qual você fez uma solicitação de depósito/saque.

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há um ano
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Eu carreguei o aplicativo rajabets de extrato bancário de 3 meses, no qual depositei dinheiro na conta de jogo em pdf de acordo com as instruções do rajabets ... Por favor, verifique e aprovei isso


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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Carreguei o extrato bancário há 7 dias, sem resposta, cassino, por que não verificar minha conta e levar muito tempo

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há um ano
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Olá Guru do Cassino e Vivek,


De acordo com a decisão do departamento competente, a verificação do usuário será concluída e seu último depósito será devolvido a ele. O usuário poderá sacar seu depósito como reembolso e assim que retirar seu reembolso, sua conta Rajabets será encerrada.


Esta decisão é tomada de acordo com os Termos e Condições da Rajabets;


10.4. "podemos suspender ou encerrar sua conta, confiscar seus ganhos e quaisquer fundos de bônus (que serão perdidos por você) e, em certos casos, bloquear o acesso a todos os fundos até novo aviso."



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há um ano
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Minha conta não verificada, verifique minha conta e dê meu dinheiro


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há um ano
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Equipe RajaBets, você confiscou os ganhos dos jogadores? Se sim, houve algum motivo para isso?


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há um ano
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file minha conta não verifica meu dinheiro já foi cortado na minha conta porque

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há um ano
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file

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há um ano
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Olá Pavel,


Esta decisão é tomada de acordo com a investigação que o departamento competente fez à conta do utilizador e às suas apostas.


Conforme o usuário concorda, ele gostaria de receber o reembolso de seu depósito.

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há um ano
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Por favor, rajabet, peço humildemente, por favor, dê meu dinheiro e o guru do cassino encerrou a reclamação, minhas contas foram verificadas totalmente, obrigado rajabets, os melhores sites de apostas de todos os tempos

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há um ano
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Equipe RajaBets, obrigado pela resposta! Observe que se os ganhos do jogador foram confiscados, deve haver um motivo válido, como violação dos termos e condições. Caso o jogador tenha se comportado de forma errada, por favor, envie detalhes e provas para o meu e-mail: pavel.k@casino.guru .

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há um ano
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Olá Pavel,


A resposta relevante do provedor de apostas é compartilhada por e-mail de acordo.

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há um ano
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viveksinghtyagi7865, Infelizmente, soubemos pelo casino que se trata do problema das apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo neste assunto.

Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento especificamente dedicado a disputas de apostas desportivas e não temos experiência suficiente para lidar com tais casos, infelizmente não podemos prosseguir com a sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Obrigado pela sua compreensão e não hesite em entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.

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