O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A jogadora também enfrentou problemas com a verificação KYC, que estava pendente há mais de 6 dias, apesar de ela ter enviado todos os documentos necessários. Enquanto isso, a jogadora perdeu todo o saldo restante em sua conta. Ela expressou suas preocupações e suspeitas sobre o cassino atrasar intencionalmente o processo de verificação, transferimos sua reclamação para um colega. Pouco depois, a jogadora confirmou que sua conta havia sido verificada. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.
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