CasaReclamaçõesRajabets Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Rajabets Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

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Montante: 3.800 INR

Rajabets Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/03/2023 | Caso encerrado : 19/05/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia teve seus ganhos confiscados sem maiores explicações. Depois de reunir todas as informações e detalhes necessários, concluímos que o cassino agiu corretamente e de acordo com seus termos e condições, e aceitamos a decisão de confiscar os ganhos do jogador e reembolsar apenas o depósito. O jogador se envolveu em uma prática proibida com outra conta de cassino em um jogo de Live Casino, o que lhe deu uma vantagem injusta. O jogador confirmou que seu depósito foi reembolsado, mas não tem direito aos ganhos.

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há um ano
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Olá, meu nome de usuário a***64 em rajabets.. Estou depositando 5.000 rs e jogando para ganhar mais 3.800 rs. saldo ..então devolva minha quantia vencedora .. serviço muito ruim no futuro ninguém usará .. porque se ganhar uma quantia grande após kyc pendente por mais de 1 mês .. serviço muito ruim .. atendimento ao cliente copie e cole e envie .. serviço de chamada Gmail serviço sem resposta.. se você quer dinheiro seguro, então não jogue rajabets

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro harry7779,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas etc.?

Eu entendi corretamente que o cassino não forneceu nenhuma explicação clara sobre os ganhos confiscados?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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há um ano
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Olá Casino Guru e Abhsihek,


Em primeiro lugar, gostaríamos de informar que existem 2 contas diferentes registradas no Rajabets; ha******9 - Ab*********4 pertencentes ao mesmo usuário sob diferentes Nomes-Sobrenomes. Ab*********4 foi sinalizado pelo provedor do cassino como "Aposta de arbitragem" e seu último depósito "5000 INR" estava disponível para o usuário sacar, e as informações foram transmitidas ao usuário por meio do Suporte ao vivo. Posteriormente, o usuário retirou seu último valor de depósito. Todas as contas afiliadas à Ab*********4 foram encerradas.


4.8. Reembolsos


"Os jogadores que obtiverem lucro por meio de arbitragem, trapaça, bug do jogo ou aposta arriscada podem ser excluídos sem explicação pelo Departamento de Risco. O depósito do jogador, excluindo a vantagem injusta, pode ser devolvido ao jogador quando as revisões terminarem. Rajabets reserva-se o direito de excluir todos os ganhos e reter o valor do depósito. As transações ocorrerão a critério exclusivo da Rajabets."

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) harry7779,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Privado
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há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

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há um ano
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Olá pessoal,


Obrigado a ambos por suas respostas.


harry7779, você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?

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há um ano
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Olá, querida Kristana, senhor/senhora, eu jogo no cassino ao vivo... em rajabets

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há um ano
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Muito obrigado, harry7779, por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há um ano
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Muito obrigado querido por favor resolva meu essu pode no futuro esse tipo de comportamento por rajabets ninguém confia ... e também obrigado por apoiar.

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há um ano
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Olá, harry7779,

Lamento saber da sua situação. A partir de agora, vou ajudá-lo com o problema.

Prezada equipe do Cassino Rajabets,

Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

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há um ano
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Olá Casino Guru e Harry,


Compartilhamos provas relevantes com Branislav.


O usuário também pode confirmar a retirada do último depósito (5.000 INR) em;

19/03/2023

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há um ano
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Olá senhor, obrigado por apoiar agora, compartilhe informações Branislav.. por favor, resolva minha dúvida, pode confiar no futuro e jogar novamente...

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há um ano
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Prezada equipe do Cassino Rajabets,

Obrigado pelo seu e-mail e pelas informações fornecidas. No entanto, precisaríamos de mais alguns detalhes/evidências sobre a declaração do provedor e os ganhos confiscados.

Você poderia, por favor, olhar meu último e-mail e me fornecer as respostas e os detalhes solicitados?

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há um ano
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Olá Branislav,


Você poderia confirmar se nossos e-mails foram recebidos por você?

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há um ano
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Sim, senhor, já enviei e-mail, por favor, verifique

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há um ano
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Saudações a todos,

Obrigado a ambos por seus e-mails e atualizações, e sinto muito pela demora.


Prezada equipe do Cassino Rajabets,

Sim, claro, recebi todos os seus e-mails. No entanto, nenhum ou todos os detalhes solicitados foram fornecidos.

Portanto, gostaria de pedir que você responda ao meu último e-mail e me forneça as informações necessárias.


Caro harry7779,

Permita-me, por favor, fazer-lhe algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você apenas confirmou que jogou no cassino ao vivo em Rajabets. Você jogou apenas jogos de cassino ao vivo em Rajabets ou também jogou apostas esportivas, caça-níqueis ou qualquer outro jogo? Se estamos falando sobre a seção de cassino ao vivo - você pode confirmar que jogou principalmente jogos do provedor Evolution Gaming ou que uma parte significativa dos ganhos disputados foi obtida jogando esses jogos? Se estiver correto - quais jogos exatos você jogou?

Você jogou com algum bônus? Se sim, que bônus ou bônus você usou?

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Sim, jogar apenas jogos de evolução no bacará. Estou depositando 5000 rs, ganhe giro grátis 20, ganhe 100-200 rs, alguma coisa. Depois disso, jogo apenas jogos de evolução no bacará. enviar conta de luz após processo holl mais de 50 dias kyc verificar retirada apenas meu depósito valor 5000rs valor ganho deduzido. várias contas disseram, mas é impossível, nenhuma prova fornece por que tal comportamento. por rajabets... por favor, confie no jogador pode jogar novamente obrigado por apoiar o guru do cassino...

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há um ano
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Obrigado, harry7779, por sua confirmação e explicação.


Prezada equipe do Cassino Rajabets,

Respondi ao seu último e-mail e estou aguardando sua resposta com dados e detalhes adicionais.

Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há um ano
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Olá Branislav,


Detalhes relevantes foram compartilhados com você por e-mail.

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há um ano
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Caro harry7779,

Recebi detalhes adicionais e evidências que sustentam as alegações sobre "Apostas de arbitragem" em conexão com outra conta de cassino em um jogo de Cassino ao vivo. Depois de reunir todas as informações necessárias, encerramos esta reclamação como injustificada devido à violação dos termos e condições do cassino - envolvimento em uma prática proibida que lhe deu uma vantagem injusta sobre o cassino. Você não tem direito aos ganhos obtidos desta forma. O cassino agiu corretamente e de acordo com os termos e condições que você aceitou no momento do registro. A regra aplicada foi mencionada acima no primeiro post do cassino. Basicamente, você pode até ficar feliz porque seu depósito inicial foi devolvido a você e, após tal violação, apenas os ganhos inválidos foram confiscados.

Lamento não podermos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Se você não estiver satisfeito com a solução da reclamação, recomendo que consulte a autoridade de jogo que regula o cassino. Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para me escrever embranislav.b@casino.guru .

Muito obrigado, Rajabets Casino Team, por fornecer informações e por sua cooperação.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru

Editado por um administrador do Casino Guru
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