O jogador da Índia ganhou uma quantia substancial de dinheiro e enfrenta dificuldades para retirá-lo devido à suposta recusa do cassino em verificar os documentos necessários, apesar de sua apresentação. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram jogados antes que pudéssemos intervir.
estou jogando há muito tempo, não há problema até que você perca, mas quando você ganha uma quantia enorme como eu, ganhei 182.000
eles pedem documentos como o número do seu celular. fatura e quando você fornece, eles não são verificados e o suporte ao cliente pergunta, não estamos autorizados
então este é o truque deste site fraudulento
estou esperando muito tempo pela verificação dos meus documentos, mas eles não verificaram
Caro cmgurcharan ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
meu documento kyc já foi verificado antes, mas de repente eles pedem o número do celular. verificação
e eu forneci os documentos necessários
eles já demoram mais de 48 horas, mas meus documentos ainda não foram verificados
suporte ao cliente pergunte se não há prazo máximo para verificação
eles estão dando desculpas
porque não querem pagar
Aguarde mais alguns dias úteis para que o cassino processe e verifique seus documentos. Se não houver desenvolvimento até o final desta semana, vamos intervir.
Muito obrigado por me ajudar
ok vamos esperar mais alguns dias
o que você acha quanto devemos esperar pela verificação porque isso não é muito para verificar meus poucos documentos
eu sei muito bem que eles estão apenas dando desculpas e também estão esperando perder meus fundos
Olá cmgurcharan,
Houve algum desenvolvimento desde nossa última conversa, por favor?
grande golpe por favor não jogue neste site
eu tenho 225000 inr na minha conta
eles exigem documento da minha conta de número de celular, mesmo eu sendo um cliente pré-pago
depois de fornecer que eles não estão fazendo algo
então perdi todo o meu dinheiro depois de esperar 10 dias
então eles verificam meu documento
eles não fazem nada até que você perca seu dinheiro
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Há algo mais em que poderíamos tentar ajudá-lo?
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
