Pulsz Casino - A conta do jogador foi encerrada sem justificativa.

Estou procurando e buscando ajuda, por favor.

É sobre cassino online, Pulsz.

Sou brutalmente rejeitado e atiro como se nada tivesse acontecido.

Fiquei 2 anos com o Pulsz e joguei seguindo regras e mais regras.

Coloquei e perdi US$ 56.000 mil em dólares americanos.

Nunca tive boas vitórias.

Eu nunca retirei nenhum centavo.

Na semana passada fiquei frustrado e decepcionado com eles.

Reclamei e, em vez de obter suporte, o anfitrião VIP começou a fazer perguntas e a me chantagear. Ele vai fechar minha conta.

Você pode consultar todo o histórico desse e de todos os outros chats anteriores e verá o quão mal e desrespeitosamente fui tratado.

E ele fechou minha conta.

Depois de 2 anos como membro e depois de US$ 56.000 mil perdidos.

Estou desesperada e chocada, não consigo acreditar.

Eles nem querem responder meus e-mails.

Preciso de ajuda.

Fui vítima desse comportamento injustificado da parte deles.

Por favor me ajude.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Pulsz Casino.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer algumas informações adicionais?

• Você pode especificar a data da sua última comunicação com o Pulsz Casino?
• Quais motivos específicos foram fornecidos pelo anfitrião VIP para encerrar sua conta?
• Qual era o saldo da sua conta no momento em que o cassino a fechou?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o encerramento da sua conta? Se sim, qual foi a resposta?

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Boa tarde

Sim, peço ajuda a eles.

Mas eles disseram que minha conta foi fechada para sempre.

O motivo do meu comentário foi a perda de US$ 56.000, nunca ganhei e nunca retirei.

Tenho 100 e-mails com eles.

Minha conta foi encerrada em 17/06/25

Não tenho saldo, acredito que sim.

Tudo ali parece sombrio.

Poucos meses atrás, quando pedi meu relatório de extrato perdido, esperei por algumas semanas e três hosts VIP diferentes me deram três histórias diferentes.

Preciso de ajuda para recuperar meu dinheiro perdido lá.

Não é normal que nenhum ser humano seja expulso por causa de reclamações.

O jogo deles estava tão disputado que parecia travado. Eu queria recuperar alguma coisa. Nunca consegui.

Obrigado por todas as informações que você compartilhou. Entendo que esta situação é muito frustrante, especialmente depois de tanto tempo no cassino.

No entanto, infelizmente não podemos prosseguir com esta reclamação, pois todas as apostas e resultados em cassinos online são baseados na sorte, e não podemos influenciar ou contestar os resultados de jogos justos. Infelizmente, perdas incorridas durante jogos de azar não podem ser reembolsadas, mesmo que o jogador considere que os jogos foram equilibrados ou injustos.

Em relação ao encerramento da sua conta, devemos ressaltar que os cassinos podem encerrar a conta de qualquer jogador a seu critério, desde que paguem o saldo restante em dinheiro real. No seu caso, como seu saldo era zero no momento do encerramento da conta, o cassino não violou nenhuma regra padrão ao encerrar sua conta.

Embora compreendamos a sua decepção com a forma como o cassino lidou com as suas preocupações, não há nada que possamos fazer para mudar a decisão deles sobre este assunto. Por estes motivos, temos de encerrar a sua reclamação como rejeitada.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Equipe Casino.Guru