Red Dog Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Não consigo acessar minha conta. Eles bloquearam minha conta sem qualquer motivo. Por favor me ajude.

Caro shujon989,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Quanto dinheiro você tinha no saldo ativo quando o cassino fechou sua conta? Eu entendi corretamente, com base no valor contestado, que você tinha € 161 em sua conta?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim 161. Não consigo me conectar com eles. Recentemente, eles bloquearam jogadores de Bangladesh.

Muito obrigado Shujon989 por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Shujon989,

Obrigado pelo seu feedback. Informamos que Bangladesh foi restringido pelo Provedor de Jogos em 09/07/2021 e todas as contas que tinham saldo de dinheiro real até então foram pagas em conformidade. Tenha em atenção que tem estado a jogar com um bónus Sem Depósito 50 sins e o seu saldo considerado como bónus um até ao depósito exigido pelos Termos de bónus efectuados. Gostaria de admitir que os requisitos de aposta foram cumpridos em 06/05/2021, mas o depósito exigido nunca foi feito. Além disso, a conta nunca foi verificada por telefone e nenhum documento foi recebido de acordo com o procedimento KYC. Além disso, o último login na conta foi feito em 06/05/2021 e não houve mais logins antes de o país ser restringido pelo provedor.

No entanto, a melhor experiência do cliente é o nosso objetivo e estamos prontos para abrir uma exceção aqui, portanto, você recebeu um e-mail com uma solicitação de carteira BTC para prosseguir com o Pagamento.

Cumprimentos,

Equipe Red Dog Casino

Fico feliz em saber disso.

Ainda estou esperando o e-mail do Red Dog. Obrigado.

Olá Shujon989!

Por favor, deixe-nos saber sobre qualquer desenvolvimento.

Eles me enviaram um e-mail para o endereço BTC.

Já enviei para eles o endereço estático.

Fundo recebido com agradecimento.

Obrigado Sr. Martin por cuidar do meu caso. Estou muito satisfeito em receber meus ganhos. Obrigado também ao Representante da Red Dog.

Olá Shujon989!

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.