O Rocketpot.io está se negando a pagar minha vitória máxima (~ 1600 $).
Depois de jogar regularmente em seu site e ser capaz de depositar e sacar, finalmente atingi a vitória máxima "(tamanho da aposta 0,20 jogo procurado morto 12500x minha vitória 2500)
Solicitei uma retirada e nos primeiros dias nada mudou. Então entrei em contato com o suporte, para perguntar o que está acontecendo.
Eles solicitaram KYC, justo o suficiente. Forneci-lhes os documentos necessários.
Após 5 dias, fui informado no chat ao vivo que seu KYC está completo e você pode fazer sua retirada
Mas não recebi minha retirada, então entrei em contato com o suporte novamente, então eles me disseram que algum problema está vindo do lado do coinpad, está tudo bem do seu lado, você pode obter em breve, que também anexei a captura de tela
Mas depois de alguns dias essas pessoas fecharam minha conta e me pediram para fazer o KYC novamente, então enviei todos os documentos novamente.
Mas desta vez me disseram que seu endereço não foi verificado. Mas eles não aceitaram minha fatura, que foi assinada pela autoridade local que tinha meu comprovante de endereço, então enviei endereço permanente no cartão de identidade nacional, eles também não aceitaram
Mas um amigo meu que costumava jogar no mesmo cassino foi verificado por eles com base nos mesmos documentos, dos quais também tenho uma prova.
Então, as pessoas me disseram que o motivo da falha do KYC é que a Índia tem 21 legais e é por isso que o seu KYC falhou
E recebi uma resposta por e-mail informando que seu KYC falhou
Agora o suporte não está encaminhando meu pedido para falar com a gerência e está começando a me ignorar.
por favor me faça justiça
Rocketpot.io is denying to payout my max win (~1600$).
After regularly playing on their site and being able to deposit and withdraw I finally hit max win " (bet size 0.20 game wanted dead 12500x my winning 2500 )
I requested a withdrawal and for the first couple of days nothing moved. So I contacted support, to ask what is going on.
They requested KYC, fair enough. I provided them with the needed documents.
After 5 days I was told on live chat that your KYC is complete and you can take your withdrawal
But I didn't get my withdrawal so I again contact support then they told me some problem is coming from coinspad side everything is fine from your side can you get soon which i have also attached the screenshot
But after a few days these people closed my account and I was asked to do KYC again so i send all documents again.
But this time I was told that your address is not verified.But they didn't accept my invoice which was signed by local authority which had my address proof so I sent permanent address on National ID card they didn't accept that also
But a friend of mine who used to play at the same casino was verified by them on the basis of the same documents, which I also have a proof.
Then people told me the reason for KYC failure is that India has legal 21 plus that's why your KYC failed
And I got a reply on email that your KYC has been failed
Now support is not forwarding my request to talk to the management and is starting to ignore me.
please get me justice
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