O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Rolletto Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 2.300 €
Rolletto Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá
Fiz um saque de € 2300 deste site e eles disseram que receberei amanhã e agora estão dizendo que minha conta está sob investigação, mas não fornecem detalhes sobre quando poderei receber o saque e por que ela está sendo investigada.
Não fui investigado ontem quando ainda podia depositar, mas agora eles desejam usar táticas de retardamento. Por favor, você pode me ajudar a resolver isso? Posso fornecer mais detalhes de que você precisar. Obrigada
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Público
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há 2 anos
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Caro glennry1111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias o seu saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Isso foi resolvido, obrigado, mas minha nova reclamação com Rolletto se mantém. Muito Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, glennry1111, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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