CasaReclamaçõesRolletto Casino - O depósito do jogador não chegou.

Rolletto Casino - O depósito do jogador não chegou.

Traduzido automaticamente:

Montante: £1.200

Rolletto Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/02/2023 | Resolvido : 28/02/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.

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Público
Público
há um ano
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Recentemente, entrei neste cassino e duas vezes meu depósito não foi creditado em minha conta. A primeira vez que isso aconteceu foi em 3 de fevereiro. Depositei £ 200 duas vezes e apenas um pagamento de £ 200 apareceu. Tentei falar com o agente no chat ao vivo e também enviei um e-mail para a equipe de suporte ao cliente e pagamentos. Primeiro eles disseram que vão investigar. Então eles disseram que o dinheiro será creditado em alguns dias. Então eles disseram que o dinheiro voltaria para o meu banco em alguns dias. Nada ainda. Então, no dia 18 de fevereiro, depositei £ 1.000 por transferência bancária e adivinhe o que não apareceu na minha conta do cassino. Eu avisei meu banco. Em ambas as ocasiões, o dinheiro foi transferido da minha conta (tenho comprovante das transações), mas o dinheiro não apareceu na minha conta do cassino. Também tenho provas, pois não apareceram no histórico de transações do cassino. Mas ainda estou recebendo a mesma resposta. Dizendo que estamos investigando ou você receberá em breve. Tenho o comprovante da transação e os comprovantes dos e-mails também. Gostaria que este assunto fosse resolvido por favor. Qualquer ajuda ou conselho seria muito apreciado

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Público
Público
há um ano
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Prezado tassawarmahmood,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há um ano
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Olá, equipe do CasinoGuru, Nick e tassawarmahmood


Caro tassawarmahmood, Estou escrevendo para informar que seu depósito de £ 200 foi refletido com sucesso em sua conta. Nossa equipe dedicada está trabalhando para resolver o problema em relação ao seu outro depósito e iremos atualizá-lo prontamente com qualquer informação o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e gostaríamos de estender nossos melhores votos.


Obrigado por sua paciência e compreensão ao longo deste processo.


Atenciosamente,

equipe Rolletto

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Público
Público
há um ano
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Wow nick da lenda do guru ura do cassino. Agora posso confirmar que £ 200 foram creditados em minha conta. Estou esperando os 1.000 reais


obrigado novamente irmão nick

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Público
Público
há um ano
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Resposta inacreditável do guru do cassino Acabei de verificar que os £ 1.000 também foram creditados. Estou muito feliz por sua ajuda. Eu estava preocupado que a empresa do cassino pudesse me enganar, pois demorou semanas. Mas vocês do guru do cassino ajudaram a acelerar tudo. Estou convencido de que a rolletto é uma empresa genuína e foram apenas alguns erros honestos que acabaram sendo corrigidos.

obrigado voltarei a aproveitar minha experiência rolletto

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Público
Público
há um ano
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Obrigado tassawarmahmood por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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