CasaReclamaçõesRox Casino - Jogador acusa cassino de esquema de bônus enganoso.

Rox Casino - Jogador acusa cassino de esquema de bônus enganoso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 19.999 €

Rox Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/10/2023 | Caso encerrado : 13/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
Tradução

O jogador de Montenegro afirmou que o casino lhe prometeu um bónus depois de cumprir determinadas condições, que incluíam o esgotamento do seu saldo. Depois de cumprir estas condições e perder o seu depósito de 80 euros, o casino alegadamente negou o bónus. Ele exigia a devolução do seu saldo inicial de 86 euros. No entanto, descobrimos que o casino tinha esclarecido que o bónus só estaria disponível após um depósito subsequente após a perda de 80 euros. Como os casinos não eram obrigados a oferecer bónus e podiam retirar a elegibilidade a qualquer momento, não podíamos forçar o casino a dar o bónus ao jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Casino usa esquema de fraude para convidar jogadores. Então eles oferecem bônus e golpes quando você faz tudo o que eles pedem.

Bate-papo no cassino comigo:


Olá! Por favor, esclareça sua pergunta.

o último bate-papo foi excluído

Eu farei o que você disse na sua frente

e eu vou provar isso

outro golpe do cassino rox

Depósito de 80 euros feito

Como posso ativar o bônus agora?


Alexanders, de que tipo de engano estamos falando? Já informei que com um depósito de 80 euros irá cumprir a condição do valor dos depósitos da semana, necessária para que o bónus esteja disponível para a próxima reposição. Você precisa usar os fundos que depositou agora, após o qual o bônus poderá ser creditado em seu próximo depósito.

OK

Devo depositar 200 euros agora? obter 100 giros?


Não. Você precisa usar o depósito que fez agora. Depois de fazer outro depósito, você poderá usá-lo para ativar o bônus.

Como devo usá-lo?

dar instruções


Você pode usar o depósito em seu saldo fazendo apostas em jogos. Você só precisa gastar esses fundos de alguma forma.

perder para 0?

Que saldo devo perder para ter a chance de fazer um depósito com o bônus?


Alexanders, o valor deve ser próximo de zero e não superior a 1 euro.

ok, vamos fazer isso agora

Quero escrever uma reclamação contra você

você engana os jogadores


Eu não te enganei, forneci todas as informações. Mas se desejar, é claro que você pode escrever uma reclamação contra mim.

Bem, agora você verá por si mesmo seu engano

mas é claro que você vai inventar alguma coisa

Então

saldo 0 euros

o que fazer?

Não consigo ativar meu bônus de depósito

Vamos descobrir um motivo pelo qual o bônus não funciona?


Sinto muito, Alexandre. Realmente não consigo ativar o bônus para você por decisão da administração do projeto.

ahahahahaha

criatura enganosa


Mais uma vez peço desculpas pelas informações fornecidas anteriormente incorretamente.

devolver saldo de 86 euros

vou tirá-los

Eu te disse que seria trapaça

eles são

é fato que você está enganando os jogadores


Você usou esses fundos, um reembolso não pode ser feito.

Fiz tudo como você disse, e o fato é que me enganaram

Eles também me forçaram a drenar meu equilíbrio

hahaha

golpe principal


Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você, Alexanders.

você não cumpriu suas obrigações

que desculpas

devolver o saldo se não forem golpistas


Gerente VIP Yaroslava 10h31

Não podemos devolver-lhe os fundos, uma vez que já os utilizou ao fazer apostas nos jogos.

ótimo plano

diga que o bônus estará disponível quando o saldo acabar

e quando um jogador esgotar o saldo, diga que você não pode fazer nada

como eu disse, golpistas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Aleks86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rox Casino.

Depois de verificar a conversa com o cassino, posso ver que o representante do cassino explicou que você terá direito a um bônus após seu próximo depósito.

  • Após o seu depósito de 80 € você fez outro depósito no cassino?
  • Poderia explicar o que representa o montante contestado de 19.999 euros nesta situação?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução


Casino aceitou as mentiras, ela disse que mentiu por acidente. Verifique na segunda captura de tela.

Acho normal pagar 20 mil euros por danos morais. deixe-os transferi-lo para órfãos.

Depois de fazer um depósito de 80 euros, perguntei ao agente do cassino o que preciso fazer. Ela disse que para ganhar bônus eu preciso perder meu depósito! (haha) eu perdi. e então ela disse que não posso depositar com bônus. Belo esquema de golpe, acho que precisamos dizer que esse esquema é perfeito!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Lamento, mas pela transcrição do bate-papo, é evidente que o agente do cassino explica que você só será elegível para um bônus depois que um depósito for feito, após o seu depósito de 80 ter sido jogado. O seu depósito de 80€ não o qualificou para nenhum bônus.

Você fez um depósito subsequente depois que seus 80€ foram jogados fora? Você recebeu algum bônus com um depósito subsequente, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) aleks86,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

não recebi bônus e não consigo fazer depósito com bônus. O cassino disse primeiro que preciso perder 80 euros, então esse bônus não está disponível. fraude

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 12 meses
Tradução

Peço desculpas mas não entendi sua última resposta.

  1. Você minimizou os 80€ iniciais?
  2. Você depositou um depósito subsequente e resgatou um bônus com o novo depósito?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

O cassino disse que para obter o bônus preciso depositar 80 euros.

Depósito feito

Então o casino disse, para obter um depósito você precisa primeiro jogar com 80 euros e perdê-lo 🙂

Eu perdi isso.

Então o cassino disse: DESCULPE, os bônus não estão disponíveis para você.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
Tradução

Entendo que você esteja frustrado, mas pela discussão que você compartilhou, o cassino explicou que um bônus estará disponível depois que você perder 80 € e fizer um depósito subsequente.

Tenha em mente que os casinos não são obrigados a oferecer quaisquer bónus e podem retirar a elegibilidade de um jogador para bónus a qualquer momento. Devido a isto, não podemos obrigar o casino a dar-lhe quaisquer bónus, nem penalizá-los se não lhe derem um bónus.

Se você não estiver satisfeito com a política de bônus do cassino, recomendo que tente jogar em um cassino diferente.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento o resultado decepcionante da sua reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

Traduzido automaticamente:
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