CasaReclamaçõesRox Casino - Jogador acusa cassino de esquema de bônus enganoso.

Rox Casino - Jogador acusa cassino de esquema de bônus enganoso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 19.999 €

Rox Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/10/2023 | Caso encerrado : 13/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
Tradução

O jogador de Montenegro afirmou que o casino lhe prometeu um bónus depois de cumprir determinadas condições, que incluíam o esgotamento do seu saldo. Depois de cumprir estas condições e perder o seu depósito de 80 euros, o casino alegadamente negou o bónus. Ele exigia a devolução do seu saldo inicial de 86 euros. No entanto, descobrimos que o casino tinha esclarecido que o bónus só estaria disponível após um depósito subsequente após a perda de 80 euros. Como os casinos não eram obrigados a oferecer bónus e podiam retirar a elegibilidade a qualquer momento, não podíamos forçar o casino a dar o bónus ao jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
\ Tradução

Casino usa esquema de fraude para convidar jogadores. Então eles oferecem bônus e golpes quando você faz tudo o que eles pedem.

Bate-papo no cassino comigo:


Olá! Por favor, esclareça sua pergunta.

o último bate-papo foi excluído

Eu farei o que você disse na sua frente

e eu vou provar isso

outro golpe do cassino rox

Depósito de 80 euros feito

Como posso ativar o bônus agora?


Alexanders, de que tipo de engano estamos falando? Já informei que com um depósito de 80 euros irá cumprir a condição do valor dos depósitos da semana, necessária para que o bónus esteja disponível para a próxima reposição. Você precisa usar os fundos que depositou agora, após o qual o bônus poderá ser creditado em seu próximo depósito.

OK

Devo depositar 200 euros agora? obter 100 giros?


Não. Você precisa usar o depósito que fez agora. Depois de fazer outro depósito, você poderá usá-lo para ativar o bônus.

Como devo usá-lo?

dar instruções


Você pode usar o depósito em seu saldo fazendo apostas em jogos. Você só precisa gastar esses fundos de alguma forma.

perder para 0?

Que saldo devo perder para ter a chance de fazer um depósito com o bônus?


Alexanders, o valor deve ser próximo de zero e não superior a 1 euro.

ok, vamos fazer isso agora

Quero escrever uma reclamação contra você

você engana os jogadores


Eu não te enganei, forneci todas as informações. Mas se desejar, é claro que você pode escrever uma reclamação contra mim.

Bem, agora você verá por si mesmo seu engano

mas é claro que você vai inventar alguma coisa

Então

saldo 0 euros

o que fazer?

Não consigo ativar meu bônus de depósito

Vamos descobrir um motivo pelo qual o bônus não funciona?


Sinto muito, Alexandre. Realmente não consigo ativar o bônus para você por decisão da administração do projeto.

ahahahahaha

criatura enganosa


Mais uma vez peço desculpas pelas informações fornecidas anteriormente incorretamente.

devolver saldo de 86 euros

vou tirá-los

Eu te disse que seria trapaça

eles são

é fato que você está enganando os jogadores


Você usou esses fundos, um reembolso não pode ser feito.

Fiz tudo como você disse, e o fato é que me enganaram

Eles também me forçaram a drenar meu equilíbrio

hahaha

golpe principal


Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você, Alexanders.

você não cumpriu suas obrigações

que desculpas

devolver o saldo se não forem golpistas


Gerente VIP Yaroslava 10h31

Não podemos devolver-lhe os fundos, uma vez que já os utilizou ao fazer apostas nos jogos.

ótimo plano

diga que o bônus estará disponível quando o saldo acabar

e quando um jogador esgotar o saldo, diga que você não pode fazer nada

como eu disse, golpistas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Caro Aleks86,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Rox Casino.

Depois de verificar a conversa com o cassino, posso ver que o representante do cassino explicou que você terá direito a um bônus após seu próximo depósito.

  • Após o seu depósito de 80 € você fez outro depósito no cassino?
  • Poderia explicar o que representa o montante contestado de 19.999 euros nesta situação?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 6 meses
Tradução


Casino aceitou as mentiras, ela disse que mentiu por acidente. Verifique na segunda captura de tela.

Acho normal pagar 20 mil euros por danos morais. deixe-os transferi-lo para órfãos.

Depois de fazer um depósito de 80 euros, perguntei ao agente do cassino o que preciso fazer. Ela disse que para ganhar bônus eu preciso perder meu depósito! (haha) eu perdi. e então ela disse que não posso depositar com bônus. Belo esquema de golpe, acho que precisamos dizer que esse esquema é perfeito!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Lamento, mas pela transcrição do bate-papo, é evidente que o agente do cassino explica que você só será elegível para um bônus depois que um depósito for feito, após o seu depósito de 80 ter sido jogado. O seu depósito de 80€ não o qualificou para nenhum bônus.

Você fez um depósito subsequente depois que seus 80€ foram jogados fora? Você recebeu algum bônus com um depósito subsequente, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Caro(a) aleks86,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

não recebi bônus e não consigo fazer depósito com bônus. O cassino disse primeiro que preciso perder 80 euros, então esse bônus não está disponível. fraude

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Peço desculpas mas não entendi sua última resposta.

  1. Você minimizou os 80€ iniciais?
  2. Você depositou um depósito subsequente e resgatou um bônus com o novo depósito?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

O cassino disse que para obter o bônus preciso depositar 80 euros.

Depósito feito

Então o casino disse, para obter um depósito você precisa primeiro jogar com 80 euros e perdê-lo 🙂

Eu perdi isso.

Então o cassino disse: DESCULPE, os bônus não estão disponíveis para você.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Entendo que você esteja frustrado, mas pela discussão que você compartilhou, o cassino explicou que um bônus estará disponível depois que você perder 80 € e fizer um depósito subsequente.

Tenha em mente que os casinos não são obrigados a oferecer quaisquer bónus e podem retirar a elegibilidade de um jogador para bónus a qualquer momento. Devido a isto, não podemos obrigar o casino a dar-lhe quaisquer bónus, nem penalizá-los se não lhe derem um bónus.

Se você não estiver satisfeito com a política de bônus do cassino, recomendo que tente jogar em um cassino diferente.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento o resultado decepcionante da sua reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

Traduzido automaticamente:
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