Royal Oak Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirou £ 375,00.

vários e-mails para Royal Oak, ignorados ou respondidos dizendo "retirada processada, você receberá seu dinheiro em breve"

já se passou quase um mês desde o pedido de retirada.

nenhuma resposta agora de Royal Oak

Querida Miranda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Quando exatamente você solicitou este saque?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por analisar este assunto em meu nome.

Eu já saí com sucesso deste site uma vez e passei em todas as verificações.

infelizmente não sei a data exata da retirada.

obrigado novamente por sua ajuda

Miranda

• mensagem recebida dos slots reais na sexta-feira, 10/01/21

Querida Miranda,

Obrigado por nos contatar.

Estamos trabalhando muito para resolver isso e para que o dinheiro apareça em sua conta. Só para você saber, o processo é um pouco mais longo, pois usamos bancos estrangeiros e transferências eletrônicas de uma moeda base diferente, por isso precisamos ter 100% de certeza de que o dinheiro quando enviado chegará na sua conta na íntegra e na sua moeda e que não se recuperou e o processo tem que começar de novo, eu realmente sinto sua frustração e tenho certeza de que estamos fazendo tudo o que podemos para que você receba o pagamento o mais rápido possível.

Você sempre receberá qualquer dinheiro devido integralmente de acordo com os termos e condições estipulados. Somos uma equipa experiente e fazemos milhares de pagamentos por dia.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio

Muito obrigado Miranda pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Miranda,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Royal Oak Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Bom Dia,

Tenho o prazer de dizer que recebi meu saque na íntegra.

Muito obrigado pela sua ajuda

miranda

Querida Miranda,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru