O jogador do Reino Unido está à espera dos seus ganhos há 2 semanas. O casino conseguiu pagar os ganhos do jogador e a reclamação foi resolvida.
Traduzido automaticamente:
Royal Oak Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 420 €
Royal Oak Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.1
O Royal Oak Casino tem um Índice de Segurança de 2,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Estou tendo problemas para receber meu dinheiro, eles não respondem meus e-mails, já faz 14 dias
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Querido Daniel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado Daniel pelo seu email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Daniel!
A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar os representantes do Royal Oak Casino para esta discussão, a fim de nos ajudar a resolver seu problema.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de pedir ao Royal Oak Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Desde a minha última mensagem eles pagaram, obrigado por toda a sua ajuda, eles demoraram muito e não responderam a nenhum dos meus e-mails, então fiquei preocupado, mas agora está tudo resolvido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Daniel!
Estou feliz em ver as ótimas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
