O jogador da Itália está tendo dificuldades para retirar seus ganhos de bônus. Rejeitamos esta reclamação por estar relacionada a apostas esportivas.
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Royal Oak Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 620 €
Royal Oak Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Cumpri todos os termos do jogo do bônus de rollover X20 Jogue apenas com odds superiores a 1,80 ... Depositei € 100 Recebi o bônus de boas-vindas 100% esportivo e completei o rollover 2 dias antes do prazo 8 em vez de 10 Solicitei o saque em no oitavo dia e no décimo dia eles negaram dizendo que eu joguei de forma incorreta, só joguei singles por 50€ e tinha +600 ainda não descontados😡😡😡
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Público
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há 2 anos
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Caro Flambo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mails. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, deixe-me saber como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, flambo, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.
Lamento muito não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, como ainda não temos uma filial que lida com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos obrigados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.
Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.
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