Ruby Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Retirada de Bitcoin enviada em 1º de novembro. Finalmente aprovado em 18 de novembro. Já é 8 de dezembro e nada. Seu número de telefone parece estar desconectado. Sempre que converso com o atendimento ao cliente, eles apenas dizem que têm muitos pedidos de retirada e agradecem minha paciência. Isso é um monte de BS!

Mandei um e-mail algumas vezes com "George Bruce" para este endereço de e-mail concierge@casinosupportcenter.com. Ele estava respondendo, mas de repente parou de responder.

Caro henderjr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Você já fez saques bem-sucedidos antes?

Não, eu não fiz nenhuma retirada antes. A retirada ficou pendente de 1º a 18 de novembro. Alguns meses atrás, alguém me procurou dizendo que era um concierge / anfitrião, então entrei em contato com ele depois de algumas semanas de minha retirada pendente e recebi esta resposta.

Na sexta-feira, 18 de novembro de 2022 às 09:12:08 CST, VIP - Concierge escreveu:

Saudações Jesse

Aqui é George Bruce, da Equipe VIP Concierge da Ruby Slots. Espero que você esteja bem hoje.

Por favor, sua solicitação de retirada de Bitcoin foi aprovada e será processada para pagamento.

Obrigado e tenha um bom dia!

Cumprimentos,

George Bruce

Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Sim, estou verificado.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Foram $ 15 grátis sem jogar por fazer um depósito ou algo assim. Não foi nenhuma jogada. Se eu não atendesse a esses requisitos, nunca teria aprovado a retirada. Essencialmente pelo que entendi e pelo e-mail que colei acima está tudo configurado só aguardando o pagamento.

Obrigado por qualquer ajuda.

Jesse

Muito obrigado, henderjr, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá henderjr,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Ruby Slots Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Ruby Slots,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Atenciosamente,

Tomás

Saudações a todos,

Analisei a situação e verei o que posso fazer para ajudar, você poderia confirmar seu endereço Bitcoin para mim, henderjr? Tenho certeza de que Tomas será gentil o suficiente para bloquear o comentário de olhares indiscretos.

Muitas felicidades.

Caça-níqueis Nick e Ruby

Claro que vou bloquear o comentário.

Caro henderjr, você poderia confirmar seu endereço Bitcoin para receber o pagamento?

Obrigada.

Atenciosamente,

Tomás

Olá,

Acredito que meu saque foi processado esta manhã, embora não tenha recebido nenhum tipo de notificação do RubySlots, apenas $ 100 aleatórios depositados. Hoje faz 42 dias após o pedido. Meu pedido foi de $ 116,49, mas recebi $ 100,60. Acho que essa retirada pode ter resultado de um bônus grátis de $ 15, então estou assumindo que foi retirado? Posso perguntar qual foi o atraso e posso esperar atrasos como esse se eu jogar no RubySlots novamente?

Obrigado

Jesse

Saudações a todos,

Parece que foi enviado quase momentos depois do meu comentário aqui, na verdade, boas notícias. 🙂 Os $ 15 seriam a taxa de serviço da transação henderjr.

Muitas felicidades,

Caça-níqueis Nick e Ruby

Caro henderjr,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás