Ruby Slots Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei 49,11 via litecoin para rubyslots 18/06/22 às 00:00. Recebi um e-mail da rubyslots informando que não foi creditado e para entrar em contato com o suporte. Tentei por várias horas e eles nunca entraram no chat. O e-mail diz para entrar em contato com o suporte e me orienta para os bate-papos. Mandei um e-mail para eles e nenhuma resposta. Finalmente consegui alguém no chat. Mandaram-me para o processamento. O cara diz ter que esperar 12 horas. Faça isso e volte para ele e ele diz que eu tenho que enviar um e-mail para o suporte. Ele disse que eles vão responder em 3 horas. Expliquei que tem sido 6 e nenhuma resposta. Faço o que ele diz e já se passaram 4 horas e nenhuma resposta.

Entrei em contato com minha carteira e eles disseram que passou do lado deles e é o cassino que não está me financiando. Anexei todas as capturas de tela

Caro apannate22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta? Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

a carteira de pagamento terminou. está sentado na carteira do cassino. é por isso que eu compartilhei as capturas de tela para provar isso. no top rubyslots nunca respondeu nenhum email e no top virou e bloqueou meu ip. então eles pegaram o litecoin

Muito obrigado, apannate22, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá apannate22,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir ao representante da Ruby Slots para participar da discussão para nos ajudar a resolver o problema.

Cassino de slots de rubi,

você poderia comentar sobre o que foi feito para resolver a situação? Quando o apannate22 pode esperar que o depósito seja creditado no saldo do cassino?

Saudações a todos,

Eu revisei isso no mais alto nível e parece que você está absolutamente correto apannate22. Só posso me desculpar, o agente do centro de depósito em questão estava incorreto e agora está passando por mais treinamento para garantir que isso nunca aconteça novamente.

Obrigado por nos chamar a atenção, sua conta está ativa e o depósito foi creditado como dinheiro. Está pronto quando você estiver.

Se você quiser, posso creditar o mesmo cupom de depósito que você usou no seu depósito anterior, basta dizer a palavra. Ou você pode jogar como dinheiro limpo, sem regras, inteiramente a seu critério.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Ruby

Lamento que os slots bjt ruby precisem fazer mais do que isso. vários e quero dizer, vários agentes com slots de rubi continuavam dizendo que era minha carteira bitcoin que era o problema. fiquei vários dias sem resposta. Então, para adicionar insulto, todos vocês corrigiram para onde toda vez que eu faço login com o inclave, ele me direciona para um erro que parece que meu ip está bloqueado. e a resolução que você fornece é dizer que meu crédito foi aplicado? Os slots Ruby teriam escapado do roubo se eu não registrasse essa reclamação. Portanto, creditar meu saldo que deveria ter sido feito para começar não é suficiente, nem posso provar que eles fizeram isso, pois estão bloqueando meu login

posso entrar agora e ver que está lá, mas a resolução oferecida ainda não é suficiente por causa do que passei para entrar e receber o que paguei

Olá a todos,

Primeiro, deixe-me agradecer a Nick e Ruby Slots por sua ajuda na resolução do problema.

apannate22,

Como o depósito foi creditado e o acesso à sua conta foi restabelecido, acreditamos que podemos considerar o caso resolvido. Qualquer compensação pelo problema causado depende do acordo entre o cassino e você.

Agora vamos fechá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.