SaharaSands Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Ganhou em 29/09/21 e a documentação aprovada em 06/10/21 eles disseram que 5 a 18 dias úteis para o pagamento foram 20 e nenhum pagamento, nenhuma resposta de e-mail e o número de telefone está sempre ocupado.

Caro Lmehmertz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta já foi totalmente verificada? O atraso é um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, fui totalmente verificado e a documentação aprovada em 06/10/21 e tenho o e-mail informando isso. Sim, minha conta mostra um saque pendente com a opção de revertê-lo, se eu desejar. O que eu gostaria é de receber o pagamento. O número está sempre ocupado e o suporte não atende.

Muito obrigado, Lmehmertz, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Lmehmertz,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o SaharaSands Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao SaharaSands Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.