O jogador da Alemanha critica a oferta promocional e suas regras. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Bom Dia! Estou assombrado pelo azar. Paguei 100 no sapphirebet e depois 200, aí tudo implementado. Preste atenção a cada detalhe. Após 3 dias eu tinha € 707 na conta. Algum tempo depois eram apenas 100. Espantado, contactou o suporte, que então me disse que só conseguiria ganhar no máximo 100 euros com este bónus. Então por que recebi o bônus? Preciso de ajuda urgentemente ... Estranho, encontrei o cassino no Casino guru e achei bom.
Caro jablonski1911,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você resgatou? Encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru . Os seus ganhos de bônus já foram pagos?
Além disso, anexe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Caro jablonski1911,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.