O jogador da Estónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou que o dinheiro foi recebido em sua conta e o problema foi resolvido. Marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.
Olá, joguei neste cassino sexta-feira. Já joguei lá antes, mas não ganhei antes, mas agora consigo ganhar 890 eur. Escolhi aquele cassino por causa da alta classificação de seu guru. Quando fiz o saque ontem pensei que estava tudo bem e não havia lugar para a verificação kjc e pensei que ok, eles não perguntam. Até hoje entrei no chat ao vivo e perguntei até onde está o meu saque e eles responderam que tenho que fazer a verificação 😀. Perguntei por que você não perguntou antes se eu fiz o saque e seu site não tem local para fazer a vertificação e depois respondi que vão mandar um e-mail onde posso fazer a verificação 😀 agora eles mandam e eu mandei os documentos. É apenas para mim que estou desconfiado, então demore um tempo com eles. Eles queriam comprar alguns centavos para pagar, acho que eles queriam esperar 48 horas e depois dizer que querem documentos, se eu não estivesse pesquisando hoje, chat ao vivo, então eu não saberia agora que esperaria dinheiro até agora como um idiota 😀 e agora eu leia as avaliações dos usuários e estou preocupado, não entendo essa classificação alta. Estou preocupado
Ei, não, tudo bem, o dinheiro está na minha conta, não tenho nenhuma reclamação.
Caro reigam84,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
