Scatters Casino - O limite de depósito do jogador foi desativado.

Gostaria de chamar sua atenção para a plataforma iGaminggroup / Gammix e, mais especificamente, para o Scatters Casino. Vou tentar resumir, muitas informações e comunicações extras estão disponíveis. Todos os cassinos do software Gammix aproveitam os jogadores vulneráveis. O problema atual está no Scatters Casino, mas está muito relacionado à Gammix como operadora. Por favor leia abaixo.

A partir de novembro de 2019, estou enfrentando falhas sérias no módulo de Jogo Responsável do Gammix Casino. Ao mencionar isso no cassino específico, sou sempre confrontado por agentes de suporte que são obviamente instruídos a impedir o jogador. Fortalecido pelo fato de ser completamente honesto, persisto em provar meu argumento. Até agora, tenho 4 casos em que o Gammix Casino reconheceu a falha do sistema no final e fui compensado. Por causa da compensação, eu sempre decidi deixar por isso mesmo, embora eu tenha provas de que a maneira como o Gammix lida com o Jogo Responsável é inaceitável do ponto de vista público. No último caso, eles não me deixam outra opção a não ser tornar público o modo como lidam com os jogos responsáveis.

História:

15 novembro 2019

CashiMashi (Gammix)

Problema : a Auto-exclusão ativa foi erroneamente levantada pelo sistema após o login via celular, o que resultou em ganhos fora de jogo.

Reação inicial : "Nada está errado com o nosso sistema, você nunca é auto-excluído"

Reação final : "Por favor, esteja ciente de que, depois de analisar seu caso, decidimos prosseguir com o reembolso dos seus ganhos. Também gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que você está enfrentando ultimamente e entendemos o quão frustrante isso pode ter sido para você. No entanto, é importante informar que estamos trabalhando duro para melhorar nosso sistema. "

10 de abril de 2020

Crazeplay (Gammix)

Problema : o limite de depósito foi definido no dia 7 e no dia 10 o limite foi removido (desapareceu) sem nenhuma ação do meu lado. Não fiz nada de especial, depositado na Trustly.

Reação inicial : "Você não tem um limite ativo. Podemos ver isso em nosso sistema. Temos certeza "

Reação final : "Processamos um reembolso. Estamos escrevendo para informá-lo que o problema com limites desaparecidos foi resolvido. Sua conta foi ativada por nossa equipe de suporte. A partir de agora, você poderá definir os limites e eles não desaparecerão. "

10 de abril de 2020

Casino do Açúcar (Gammix)

Problema : O limite de depósito foi removido pelo sistema; nada feito do meu lado, exceto o login e o depósito.

Reação inicial : "abrimos uma investigação".

Reação final : "Esteja ciente de que, devido a um erro técnico nos limites de depósito, processamos um reembolso via Trustly. Agradecemos sua paciência neste assunto e pedimos desculpas pelo inconveniente causado."

4 de junho de 2020

Dispersões (Gammix)

Problema : o limite de depósito foi definido e uma captura de tela foi compartilhada com seu agente de suporte. Somente depois de depositar centenas acima do limite, o sistema me impede de não depositar mais. Claramente uma falha no sistema.

Reação inicial : "Depois de verificar sua conta, não consegui ver que você tem um limite ativo para esse momento e não parece que você ativou novos limites recentemente".

Reação final : "Parece que algo deu errado com o sistema. Temos uma licença da qual realmente nos orgulhamos e não queremos fazer nada para arriscar perdê-la.

Tenha certeza de que levamos isso a sério. Isso é para informar que fizemos um reembolso via Trustly após a emissão do limite de depósito que ocorreu. "

Por favor, note que tudo deu errado continuamente. Agora, neste ponto, a central de suporte do Scatters está novamente dizendo que eu mesmo removi o limite de depósito. Isso absolutamente não é verdade e é baseado em leituras míopes do sistema. Espero que você entenda, com base na história, que não removi meu próprio limite. Eu sempre brinco com limites, é simplesmente o sistema Gammix que está falhando aqui.

Pedi contato administrativo várias vezes, mas sempre que um agente de suporte diferente me impedia de ser um porteiro.

Situação agora: abaixei meu limite e NÃO o removi. O sistema removeu meu limite ativo. Exatamente como aconteceu antes. Como os agentes Gammix disseram nos outros casos: "o problema com limites desaparecendo foi resolvido", "devido a um erro técnico nos limites de depósito ..", "Parece que algo deu errado com o sistema.". Aparentemente, o Gammix apenas reembolsou nos outros casos e não resolveu o problema.

Eu pedi uma resposta final no meu caso, foi negativa. Você pode entrar em contato comigo para obter orientação ou gerenciamento de dispersão para resolver o problema? Como você deve entender, não descansarei antes de ser compensado pelo problema em que sou a vítima e Scatters está presumivelmente me impedindo. A mesa de apoio do Scatters está me forçando a mover o céu e a terra, por favor, tenha paciência comigo.

Agradeço antecipadamente.

Dear Nilbuuh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua situação desagradável. Você pediu que os limites de depósito fossem definidos no Scatters Casino. Foi ativado e depois parou de funcionar ou o limite de depósito nunca foi ativado? Qual era o limite que você queria definir e quanto poderia depositar?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino Scatters juntamente com o histórico de transações (depósitos) para kristina.s@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Nilbuuh,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.