O jogador da Ucrânia foi acusado de violar os T&Cs de bônus. A jogadora decidiu que não estava mais interessada em nossa ajuda, então encerramos a reclamação.
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Selector Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
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Montante: 2.000 руб
Selector Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá uliatolstova,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que você teve 2 bônus ativos ao mesmo tempo? Você poderia fazer a gentileza de me enviar toda a conversa entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro uliatolstova,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por sua preocupação! Eu não pensei que você iria lidar seriamente com esse negócio.. Eu só queria reclamar com alguém!
Quanto aos bônus daquele dia, comecei com (0) na minha conta e consegui mais de 2200 rublos, mas não foi um rolo tão fácil do ano que tentei e acho que recuperei esses bônus. Eu coloquei o dinheiro na retirada, então por que ninguém me notificou, eles dizem, senhora, você não ganhou tudo! Em geral, obrigado! E não vale a pena lutar por esses 2000, não vale a pena!
Atenciosamente Juliana.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por fornecer mais informações, uliatolstova. Entendi corretamente que você não está mais interessado em resolver este caso? Tenho sua permissão para encerrar a reclamação?
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Público
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há 2 anos
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Caro Uliatolstova,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua confirmação, uliatolstova. Estou encerrando esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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