O jogador do Reino Unido retirou ganhos com sucesso antes, mas agora, um levantamento de 915 euros está adiado por 14 dias. O cassino solicitou fotos para passaporte, embora já tivessem aceitado sua carteira de motorista para verificação. O jogador acha a situação suspeita. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá, estou jogando no sete. Apenas blackjack nas duas segundas vitórias
jogou 1700. Caiu para cerca de 100, voltou para 1000 e desistiu.
até que todos os documentos foram verificados, estava tudo bem. Recebi meu dinheiro no meu banco sem problemas.
jogou novamente blackjack. Ganhou um total de 915 euros e sacou dois valores.
primeiro valor 400 em 26/10/23
segunda conta 515 em 26/10/23
já se passaram 14 dias e ainda não recebi meu dinheiro. Robert, o gerente vip do Seven, continua prometendo que isso será feito. E pronto, foi processado etc. o site foi atualizado para dizer que foi aprovado.
mas agora ele está voltando para mim e dizendo que o banco está pedindo para ver fotos do meu passaporte. Mas já lhes enviei duas vezes a fotografia da minha carta de condução.
algo parece realmente estranho para mim e não consigo entender por que está demorando tanto. E por que eles me deixaram sacar 1.000 com sucesso apenas para reter essa quantia atualmente.
por favor, você pode chegar ao fundo disso.
Olá 29pk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Seven Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Tenha em mente que o casino pode solicitar os mesmos documentos ou nova verificação a qualquer momento e o jogador deve encaminhá-los para processar qualquer pagamento.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Foi verificado por quase 5 semanas. Desde que coloquei pela primeira vez 1000 euros na minha conta bancária.
Desde então, enviei a eles minha carteira de motorista duas vezes e uma cópia do meu passaporte e tenho recebido as mesmas respostas de Robert, o gerente VIP, por e-mail, dizendo todos os dias.
"os fundos serão liberados no seu banco em alguns dias", mas nada entra no meu banco.
eu envio e-mail todos os dias e eles só respondem a cada 3 dias. Acho difícil acreditar que eles não consigam efetuar um pagamento no prazo de 4 semanas.
para responder sobre o bônus. Só tenho jogado com dinheiro real. Nunca tive ou ativou um bônus. Acho que aprendi com esse erro quando meus ganhos com minha aposta ficaram confusos.
então todo dinheiro real. Tudo deveria ser pago para mim. Você pode fazer algo sobre isso, pois está realmente me estressando.
Olá, eles ainda não me pagaram. Continue me enviando os mesmos e-mails diariamente dizendo que serão dois dias, dois dias etc.
agora eles estão me pedindo extratos bancários, caso eu os envie ou espere que vocês façam contato.
também estão dizendo que é problema do banco, mas um amigo abriu uma conta há três dias e ele sacou e já foi pago a ele
Olá 29pk,
Se eles ainda estiverem solicitando documentos seus, significa que a verificação não foi concluída ou eles precisam verificar você novamente. Certifique-se de encaminhar a eles o que eles solicitarem, caso contrário o caso não avançará.
Olá 29pk,
Com base no e-mail do casino, parece que eles pagaram o dinheiro e precisam do seu extrato bancário para provar que o pagamento não chegou. Você os encaminhou desde então?
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