Shazam Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

MENTIROSOS, MENTIROSOS, MENTIROSOS. ELES ESTÃO JOGANDO COMIGO DESDE 29 DE MARÇO CONFIRMANDO TODAS AS MINHAS INFORMAÇÕES PARA O MEU BANCO E AGORA ESTÃO ME DIZENDO QUE SÓ GANHEI $120, MENTIROSOS E GOLPEADORES. NINGUÉM ATÉ HOJE ME DISSE QUE EU NÃO CONSEGUI SACAR US$ 10.000. EU CONSEGUI 9 DE 10 NÚMEROS NO KENO. ELES NÃO PASSAM DE COVARDES MENTIROSOS. NADA NOS E-MAILS DIÁRIOS DISSE ALGO DIFERENTE OU QUE EU RECEBERIA MENOS QUE OS US$ 10.000 QUE GANHEI.

Caro patmac8654,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você jogou com um bônus, você poderia especificar aqui qual oferta você ativou?

Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por seu e-mail, patmac8654. Observe que, se fosse "autoexplicativo", eu não faria essas perguntas. E sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma delas. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

OK, JOGUEI E ATENDI A TODOS OS REQUISITOS E DEPOIS GANHEI 9 DE 10 NÚMEROS NO KENO, ENVIEI FOTOS PARA VOCÊS, E AGORA ESTOU AGUARDANDO MEUS GANHOS E ELES NÃO ME PAGAM.

Se era esse tipo de cupom, por que eles não me disseram no primeiro dia, em vez de sair para a página de sua própria conta? Sem solicitação, retirada aprovada e US $ 10.000 ao lado de ambos. Eles usaram todas as desculpas possíveis e dizem que eu só ganhei $ 120. É uma mentira e eles estão enganando mentirosos.

Entendi corretamente que você jogou e acumulou esses ganhos com uma ficha grátis de $20?

Na verdade, só posso me basear no cupom que joguei no dia 29, no mesmo dia em que ganhei, mas também fiz um depósito. Se eu estava jogando com o tipo de cupom que restringe os ganhos, por que a página do histórico da conta do cassino indicava que eu havia cumprido todos os requisitos de apostas e postava "Retirada solicitada - $ 10.114", bem como "Retirada aprovada - $ 10.114"???? Eu vou te dizer o porquê, porque assim que eu atingi todos os requisitos de apostas, o sistema automaticamente indicava que eu era um vencedor e mudava para a próxima etapa que era a retirada. Se eu não tivesse ganhado, o computador não teria me colocado como vencedor e também teria indicado que eu tinha restrições de cupons. TAMBÉM, O COMPUTADOR NUNCA DEVERIA TER INDICADO QUE EU GANHEI PERÍODO, EXCETO POR UMA COISA, GANHEI, ESTES BASTARDOS SÓ NÃO QUEREM PAGAR.

NINGUÉM DISSE NADA SOBRE ISSO SER UM CUPOM RESTRITO ATÉ 10 DIAS DEPOIS DE TODOS OS MEUS DOCUMENTOS FOREM CONFIRMADOS E MESMO MINHAS INFORMAÇÕES BANCÁRIAS ESTAVAM CORRETAS, ENTÃO DE REPENTE QUANDO PRESSIONEI UMA DATA MEUS GANHOS SERÃO DEPOSITADOS, ISSO ACONTECEU!! 10 DIAS DEPOIS, CMON, QUE RIPOFF!! E PARA AUMENTAR O INSULTO À LESÃO, AGORA ESTÃO DIZENDO QUE EU NÃO RECEBI OS SUPOSTOS $ 120, MAS AGORA ESTÃO DIZENDO QUE JOGUEI DE VOLTA E PERDI TUDO. MENTIROSOS! GANHEI, LEGALMENTE, E QUERO MEU DINHEIRO. HÁ CONSEQUÊNCIAS PARA ESSA MERDA E SÓ PORQUE VOCÊ ESTÁ OFFSHORE NÃO SIGNIFICA NADA. SE NÃO ME PAGAREM IMEDIATAMENTE UMA CAMPANHA PARA BANIDO DOS ESTADOS UNIDOS SERÁ O MEU PRÓXIMO PASSO PARA QUE NÃO POSSA FAZER ISSO COM NINGUÉM.

Eu verifiquei os T&Cs e encontrei isso:

"12.4. Bônus de boas-vindas sem depósito no valor de US$ 39 ou menos têm um saque máximo de US$ 50. Bônus em valores de US$ 40 e superiores têm um saque máximo de US$ 100, exceto quando explicitamente indicado o contrário."

Por favor, entenda que a grande maioria das fichas grátis (bônus sem depósito) tem um limite máximo de saque. Compreendo perfeitamente a sua frustração, mas este é um padrão da indústria e não podemos forçar os casinos a pagar ganhos de bónus que excedam esse limite. Peço desculpas, mas temo que não há muito mais que possamos fazer por você neste caso.

Por favor, não hesite em me informar se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.

Caro patmac8654,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Por que, se eu NÃO ganhei, o próprio computador deles me registrou como solicitando o pagamento de $ 10.000 E e o cassino aprovando a retirada? Por que não disse apenas um saque máximo de $ 120 solicitado e aprovado? Eu vou te dizer por quê. EU NÃO ESTAVA SOB NENHUMA RESTRIÇÃO QUANDO GANHEI ESSE DINHEIRO E O COMPUTADOR REGISTROU OS GANHOS CORRETAMENTE. POR QUE NINGUÉM CONSEGUE ISSO!??? Sim, ganhei o dinheiro para apostar em um cupom, mas todos os requisitos de apostas foram atendidos, de modo que o cupom e suas regras governamentais terminaram quando esses requisitos foram atendidos. Depois disso, o dinheiro era meu, não deles. Que parte disso vocês não entendem? Se as pessoas soubessem que teriam que apostar 50x ou 100x apenas para ganhar $ 120, quem seria estúpido o suficiente para fazer isso? DROGA!

Alguns cassinos verificam o valor que o jogador deve receber somente após solicitar o saque. O jogador solicita a retirada e, em seguida, o cassino analisa a jogabilidade e como esses ganhos foram acumulados. Se o cassino deduziu os ganhos antes ou depois de você solicitar o saque, isso não muda nada sobre o fato de você ter acumulado esses ganhos com uma ficha grátis que tem um limite máximo de saque. Lamento, mas se o cassino pagou seus ganhos de acordo com os T&Cs do Bônus, não há nada que possamos fazer.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.