O jogador da Rússia fez um saque com sucesso, mas tem saques subsequentes bloqueados, com o cassino declarando que o conteúdo do jogo está sob revisão pelo departamento de risco. Não houve nenhuma solicitação de documentação ou comunicação do cassino sobre o cronograma de revisão.
Consegui fazer um saque do cassino, depois do qual eles fecharam outros saques, citando: "O conteúdo do seu jogo está sob revisão pelo departamento de risco." O problema é que, embora eu entenda que verificações podem ser conduzidas, não houve solicitação de documentos, nenhum e-mail enviado e nenhum cronograma especificado. Peço gentilmente ajuda para resolver esse assunto e devolver meu dinheiro. Se um representante do cassino estiver aqui, gostaria de solicitar uma explicação da situação.
Olá XLXX4N,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sirwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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