Sky Vegas Casino - O jogador está solicitando que todos os depósitos sejam reembolsados devido ao registro existente na Gamstop.

Eu sofro com problemas de saúde mental e no ano passado tive que me autoexcluir devido a problemas de jogo.

Eu havia inserido todas as informações no Gamstop e fui suspenso de todos os cassinos. A Auto Exclusão durou 6 meses e esse tempo ainda não acabou.

Durante o bloqueio (semana passada), eu havia desabado novamente e queria jogar de novo. Eu tinha me inscrito no Sky Casino (já tinha uma conta existente com eles que foi suspensa como parte da autoexclusão) - E fiquei extremamente chocado que eles me permitiram registrar uma conta e fazer vários depósitos - eles variam de pequenas quantias e o maior sendo £ 112,00

Quando eles estavam concluindo o processo de verificação, eu havia enviado o mesmo documento de identidade da conta anterior e fiquei chocado por eles ainda me aprovarem para uma conta.

minha reclamação é esta ... Desde então, entrei em contato com a SKY Vegas para suspender minha conta e fechá-la imediatamente, pois estava com medo da queda.

Estou solicitando que considerem meu pedido de reembolso de quaisquer transações recentes para meu cartão em arquivo - e investiguem por que isso foi permitido? (Suspeito que não foram concluídas verificações suficientes?)

Antes do SKY vegas, tentei inscrever-me em outras contas, mas eles concluíram verificações suficientes para ver que fui autoexcluído. (Um outro cassino também falhou, mas estou em discussão com ele)

Este é um serviço ruim da SKY e sinto que deveria ter sido interrompido. Certamente as informações que enviei a eles teriam sinalizado outra conta e, a partir disso, eles teriam visto a autoexclusão.

Por favor ajude

Atenciosamente

Christopher

Querido Chris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu registro no Gamstop? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Querido Chris,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.