O jogador dos EUA havia solicitado o saque duas semanas antes. Apesar de ter uma conta verificada e garantias do casino, nenhum levantamento foi processado. O jogador ficou insatisfeito com o atraso além do prazo prometido. O problema foi resolvido depois que o cassino enviou o pagamento. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' em nosso sistema.
solicitação de saque minha conta foi verificada e aprovada no dia 13, contada de 7 a 10 dias úteis, então no dia 23 o dia todo e antes mesmo por e-mail, tive certeza de que no final do dia 10 meu saque seria processado, espere até o final do dia, dizem Mais 48 horas avisaremos que tive a sensação imediata de que eles estavam tentando me chatear, fiquei desapontado, eles disseram que eu poderia basicamente esperar 4 vezes, eles não conseguem seguir seu próprio cronograma, não tenho problema em mentir para desperdiçar meu tempo, eu deposito e jogo regularmente de que tipo das empresas tratam o cliente assim
Prezado Dafdyshark77,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer as seguintes informações:
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
É comum que os saques levem algum tempo para serem processados, geralmente variando de alguns dias a algumas semanas. Portanto, recomendamos aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído com êxito a verificação KYC e tenha seu saque aprovado, é provável que seja apenas uma questão de tempo até que você receba seus fundos.
Agradecemos sua cooperação e esperamos resolver esse problema para você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
em primeiro lugar, minha conta é verificada em todos os cassinos irmãos também, eu deposito regularmente e jogo regularmente quando possível, eu deposito usando bitcoin, meu endereço foi verificado pelo Sr. Poole via especialista em suporte personalizado para todos os cassinos. quer fosse um depósito normal ou o que quer que estivesse dentro das regras do cassino, aprendi da maneira mais difícil, não prestando atenção às causas, então paro de jogar enquanto espero a transação ser concluída para que as regras possam ser quebradas. Dito isso, meu problema é que segui as regras e fui informado até o 10º dia útil, esperei até as 22h para ser informado, ei, espere mais 2 dias e o indivíduo agiu rudemente e encerrou a sessão, é como se eu tivesse sido empurrado até o último minuto abd disse Espere mais, quem sabe eu. foi uma decepção que eu segui as regras e esperei até o último minuto do seu prazo para ser maltratado e disse para esperar sem motivo. a decepção quando não segui as regras, perdi meus ganhos e 2 meses antes de me dizerem que isso acaba com a diversão se você não seguir as regras ou fazer o que diz, mas punir rapidamente as pessoas que não o fazem, é uma pausa falta de confiança, especialmente depois de 20 dias de espera, sem jogar, sem explicação, qual é o motivo, além de tentar me irritar para me fazer dizer algo ruim e banido ou algo assim
Prezado Dafdyshark77,
Peço desculpas, mas ainda não entendo se você acumula seus ganhos com ou sem bônus ativo. Você poderia explicar?
Obrigado.
cassino enviou problema de pagamento resolvido
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, Dafdyshark77, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
