Slot Madness Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Tive sorte e ganhei bastante dinheiro. Depois de fazer uma reclamação, recebi alguns... Ainda me devem $ 7004, que foi negado algumas semanas atrás. Fiquei esperando uma explicação da minha reclamação, mas não recebi uma. Entrei em contato com o atendimento ao cliente hoje via chat e eles me disseram que foi negado porque o código do cupom eu usei um saque máximo de US $ 10.000. Recebi apenas um saque de $ 2500, todos os outros saques tiveram fundos retirados para códigos de cupom, então obviamente só fui pago por parte dos 10000 (2996 foi pago) para ser exato. Eles ainda me devem $ 7004!! Os outros saques recebidos foram de outras transações com cupons diferentes!

Prezada Amanda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus exato foi ativado em sua conta? Por favor, encaminhe seu histórico de bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi! Obrigado por responder. Eu tinha usado vários cupons. O cupom que eles estão se referindo foi o lunch320, que eu usei e saquei $ 10.000, que foi o máximo. 4 saques de $ 2.500. Recebi apenas 1 $ 2.500 e 1 saque de $ 496 dos 10.000. Eu não teria recebido 3 saques completos de $ 2.500 e 1 parcial ($ 2.004) depois que o cupom foi removido? Eu não. Vou anexar o histórico de transações. Muito obrigado! Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente e eles desconectam meu chat.

** não me permitirá adicionar fotos!! Slotmadness pode ver claramente que eles não pagaram mais de 1 saque total de $ 2.500. Recebi apenas 1 total de $ 2500 e vários outros saques parciais por causa de cupons, mas eles me devem o resto do meu dinheiro! Se eu tivesse estourado esse cupom, eles não teriam retirado os ganhos de bônus de TODOS os meus outros saques! Obrigado novamente!

Você poderia encaminhar capturas de tela com o bônus visível do lunch320 e o pagamento bem-sucedido de $ 2.996? Eu gostaria de completar a linha do tempo. Muito obrigado.

A primeira captura de tela mostra onde o gerente solicitou, aprovou e negou os 2 $ 2.500 e negou 2004, mas pagou os 1 $ 2.500 e $ 496 de $ 2.500, então o total pago foi 2.996

Sim, foi permitido várias vezes

Era um código de cupom multiuso, devo dizer.

Muito obrigado, Amanda, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Amanda,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Slot Madness Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com os ganhos do jogador?

Saudações a todos,

A resposta simples e o que você está vendo nas capturas de tela é o bônus sendo removido na aprovação dos saques solicitados. Os cupons de depósito são dados para melhorar a diversão do jogador e dar uma chance maior de ganhar, no entanto, os próprios valores de bônus não podem ser trocados. Isso significa que, se você perder no depósito com o bônus, o dinheiro desaparece, mas se você ganhar no depósito, o valor do bônus será removido na aprovação antes do pagamento. Este processo de negar o valor não pagável e aprovar os fundos elegíveis para retirada é o que você vê aqui.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Não estou questionando o valor do bônus sendo removido. Estou questionando por que meus saques foram negados quando não deveriam ter sido. Não recebi o saque máximo de 10.000 no cupom. Eu tenho 2.996. Para onde foram os outros 7.000 dólares? Só estou pedindo que isso seja revisto.

Saudações Amanda,

Estou fazendo com que todas as transações relacionadas à retirada sejam analisadas pelo departamento necessário para você. Retornarei quando tiver mais informações.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Gostaríamos de pedir ao Slot Madness Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Saudações a todos,

Ainda estou aguardando o relatório de avaria do departamento necessário, peço desculpas pelo atraso.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Obrigado pela atualização!

Notícia incrível Amanda,

Foi incrivelmente complicado devido à sua tendência de cancelar seus pedidos, jogar, re-solicitar, cancelar, jogar, re-solicitar e assim por diante... Foi uma tarefa e tanto e agradeço sua paciência. Mas tive sua história revisada em minúcias, momento a momento, não foi simples. O resultado final foi muito bom, eu acho, não é bem o que você esperava, mas acho que você ficará satisfeito ou assim espero. Com a poeira assentada, houve de fato um erro, $ 7.004 foram removidos quando deveriam ser apenas $ 2.500. $ 4504 foi restaurado em sua conta e está aguardando aprovação. Assim que tivermos aprovação, passarei a enviar os fundos para você.

Atualizarei aqui quando tivermos progressos ou informarei se for necessário mais alguma coisa.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Muito obrigado por toda a sua pesquisa🙂 Eu mudei para um método de retirada diferente para que você saiba🙂

Feliz em ajudar Amanda,

Os pagamentos serão encaminhados para o endereço Bitcoin mais recente que você enviou.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Obrigado! Temos um prazo para pagamentos?

Saudações Amanda,

Eles me garantiram que deve ser a qualquer momento, nos avise quando chegar.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Recebi os $2004, alguma ideia de quando os $2500 serão aprovados e pagos? Obrigado!

Oi Amanda,

Obrigado pela confirmação da entrega. Vou ver o que podemos fazer para colocar o próximo em movimento para você, antecipo a aprovação talvez sexta-feira.

Melhor,

Nick e Slot Madness

Saudações a todos,

Apenas confirmando que a aprovação foi aprovada na última parte da retirada solicitada no dia 25 de fevereiro e devemos ver isso sair para pagamento em breve aqui. Avise-nos quando isso acontecer Amanda.

Muitas felicidades,

Nick e Slot Madness

Prezada Amanda,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

recebi obrigado!

Prezada Amanda,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Vilam Casino.Guru