O jogador do Texas encontrou um problema com um depósito de bitcoin que não apareceu em sua conta do cassino, apesar de ter recebido confirmação após ganhar em um token grátis. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando esclarecimentos e comunicação relevante com o cassino, mas o jogador não respondeu a várias perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.
Fiz um depósito usando bitcoin e ele nunca apareceu. Foi um depósito de confirmação depois que ganhei em um token grátis
Caro reyesreuben2024,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Foi seu primeiro depósito neste cassino?
Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para dominika.l@casino.guru ? Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Aguardo seu contato.
Atenciosamente,
Domínica
Caro reyesreuben2024, você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o depósito? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
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