O jogador da Austrália foi recompensado com a ficha de bônus No Deposit. Quando o jogador terminou o requisito de apostas, um problema técnico fez com que todos os vencedores desaparecessem. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu estava jogando um jogo de caça-níqueis no cassino caça-níqueis 7, tinha cerca de US $ 6.800 no saldo da minha conta e recebi um chip de bônus sem depósito de US $ 100 grátis que vinha com uma exigência de 30x de aposta dos US $ 100 que obviamente atendi aos critérios, mas de repente o jogo de slot eu estava jogando congelado e o cassino acabou de me desconectar da minha conta, então eu entrei novamente na minha conta apenas para ver o saldo dos fundos da minha conta era de apenas 4 centavos eu tentei conversar ao vivo sem resposta que piada de uma represa de cassino Teóricos tão desapontados com a ética de negócios dos cassinos e o manuseio de uma quantia tão pequena que eu havia ganho de maneira justa e legal e que não foram roubados pelo cassino; este cassino deve ser processado por violar suas obrigações
Dear Cory,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar qualquer evidência para petronela.k@casino.guru ? Qualquer captura de tela ou histórico do jogo seria muito útil para apoiar nosso caso. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Cory,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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