Slots Garden Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Dia bom,

Estou realmente precisando de ajuda com meu saque enviado originalmente em 14 de setembro de 2020. Enviei todos os documentos conforme solicitado e recebi um e-mail de confirmação no final de setembro informando que minha conta foi verificada. No dia 6 de outubro pediram-me para enviar os meus dados de transferência bancária para vários endereços de e-mail, o que fiz ainda no dia 10 de outubro, o meu pedido de levantamento foi recusado por que motivo ainda não sei. Solicitei novamente o meu saque via EFT no dia 10 de outubro e não recebi nenhum feedback até hoje. Os consultores de chat ao vivo simplesmente ignoram minhas dúvidas e meus e-mails nunca recebem uma resposta. Estou realmente perdendo o juízo aqui, pois já se passaram quase 2 meses e minha retirada ainda não foi processada.

Caro Shafeekah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia encaminhar a confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Foi seu primeiro saque neste cassino? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Shafeekah,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.