Slots Garden Casino - A retirada do jogador foi adiada por um mês.

Eu tinha resgatado um cupom para um no max saque e depositei. No dia 11 de março fiz um saque de R10000 e até o momento não consegui falar com um agente ou obter uma resposta por e-mail. tudo é automatizado. Estou muito desapontado e chateado. por favor, ajude gentilmente.

Caro 187Lee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que sua conta foi verificada com sucesso no passado? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você? Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Por último, você poderia especificar qual bônus exato ativou?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi Petronella obrigado pela rapidez de resposta ...

Sim, a retirada ainda está pendente e não foi processada. Minha conta foi verificada com sucesso, como você pode ver nas imagens ... O cupom de bônus de depósito era para JACKPOTHUNTER ... que eu sempre resgato e jogo em um depósito de R100, pois me dá um saldo de R300 após o resgate e um baixo playthrough de 5x. Escolhi o método de retirada por EFT / transferência bancária, pois essa era a única opção aplicável, pois também fiz depósito via EFT.

Muito obrigado, 187Lee, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado Petronela pelo rápido feedback ... é muito apreciado. aguardando resolução esperançosamente. você tem um ótimo dia pela frente.

Olá 187Lee!

A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Gostaria de convidar o Slots Garden Casino para esta discussão para explicar a situação com a retirada.

Olá, Martin, estou muito satisfeito e surpreso com a resposta rápida e feedback de você e sua equipe ... convidar o Slots Garden seria ótimo, já que o chat 24/7 CSR online nunca está disponível e os e-mails são respondidos automaticamente, mas não respondem manualmente por um agente CSR real ...

Olá a todos,

Consegui localizar a documentação necessária em nosso sistema e aprovar seus documentos para você. Em seguida, precisamos obter algumas informações de pagamento em arquivo. Um membro da minha equipe entrará em contato com você em breve (se ainda não o fez) para obter essas informações e orientá-lo no processo. Fique atento ao e-mail dele, siga suas instruções, e devemos ser capazes de colocar as coisas no caminho certo para você.

melhor,

Jardim de Nick e Slots

Olá ...

NB. Recebi um e-mail de Alex ... Gerente de Concierge no Slots Garden às 11h19 de hoje informando que minha conta foi verificada e solicitando informações bancárias junto com uma cópia de meu extrato bancário ... Enviei as informações solicitadas com extrato bancário datado de hoje às 12h03 ... Recebi uma resposta de Alex novamente às 12h39 informando que ele encaminhou informações para a equipe de pagamento e me manterá informado. Portanto, agora estou esperando pacientemente. Obrigado pelo feedback ... É muito apreciado

Olá 187Lee!

Estou muito feliz em ver um progresso positivo em seu caso, gostaria de pedir que nos mantenham informados com quaisquer novidades.

Olá, Martin .. Definitivamente irei mantê-lo informado ... quando eu entrar às 22:23, vejo que meu saque ainda está pendente ... vou esperar para ver durante a semana se isso muda para processado ... e vou você sabe

Este é o e-mail que recebi esta manhã quando perguntei quanto tempo o pagamento demoraria depois que os documentos relevantes fossem enviados ...

Alex Pool (Centro de Suporte)

20 de abril de 2021, 9h20 GMT + 2

Olá Leevanshee,

Fico feliz em ver que os detalhes da transferência foram atualizados no arquivo.

Escalei a solicitação de retirada pendente. Pode demorar até 3 dias, mas espero que sua retirada seja aprovada o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Alex Pool

Olá 187Lee!

Esperamos que possamos ver sua retirada aprovada nos próximos dias.

Olá, Martin Sim, eles disseram aproximadamente 3 dias desde ontem e escalaram o assunto, então eu serei paciente até amanhã, que é dia 3 ... até sexta-feira ... enviaremos um feedback para você se houver alguma alteração ... Obrigado por a assistência..muito apreciada ..

Olá 187Lee!

É bom saber que sua retirada foi aprovada. Por favor, me avise quando o seu saque será enviado pelo cassino.

Nenhum dinheiro foi depositado em minha conta ainda ... Agora é terça-feira, então terei paciência até sexta-feira, que é o 7º dia útil ... depois disso, enviarei um e-mail ao gerente do concierge para verificar exatamente onde estão meus fundos. .

Atenciosamente

Leevashnee

Olá ... só um acompanhamento. já é o 7º dia útil e ainda não recebi o pagamento. Eu havia enviado um e-mail para o gerente de concierge durante a semana para rastrear meu pagamento, mas ele me aconselhou a esperar até sexta-feira. Mas eu esperei e fui paciente quase 2 meses agora ...

Por favor, avise gentilmente

Atenciosamente

Leevashnee Naicker

Aqui está a resposta que recebi no último minuto, então meu pagamento será atrasado mais uma vez por quanto tempo ...

Alex Pool (Centro de Suporte)

30 de abril de 2021, 6h22 GMT + 2

Caro Leevashnee,

Lamento muito por não trazer notícias que você esperava ouvir. Infelizmente, recebi uma mensagem do nosso Departamento Financeiro informando que a conta poupança temporariamente não é permitida para transferência eletrônica. Peço desculpas por qualquer inconveniente causado.

Temos que escolher a opção de transferência de Bitcoin. Para poder obter um saque de bitcoin, solicitamos que você envie seu endereço de criptografia de bitcoin.

Cumprimentos,

Alex Pool

Leevashnee Naicker

30 de abril de 2021, 4:42 GMT + 2

Olá Alex ..

apenas informando que meu pagamento ainda não foi pago. e agora é sexta-feira, o 7º dia útil.

Por favor, avise sobre um caminho a seguir.

Atenciosamente

Leevashnee Naicker

Olá...

Já encaminhei meu endereço de bitcoin para o Slots Garden e enviei um e-mail para uma resposta, mas não recebi nenhum feedback. Nenhum dinheiro foi depositado no meu banco ou na minha carteira bitcoin até o momento ...

Por favor, ajude gentilmente

Atenciosamente

Leevashnee Naicker

Olá

agora é terça-feira, 4 de maio de 2021 ... e ainda não recebi o pagamento ...

embora eu tenha enviado meu endereço de bitcoin na semana passada ... e fui informado de que o pagamento foi escalado ...

Gostaria de pedir ao Nick and Slots Garden Casino para nos informar sobre o estado da retirada do jogador.

Ei Leevashnee,

Analisei isso para você ontem e todas as coisas necessárias estão finalmente em ordem, em teoria, deveria ser enviado via Bitcoin hoje ou amanhã cedo.

Avise-nos quando chegar.

melhor,

Jardim de Nick e Slots

Obrigado pelo feedback Nick ... Agradeço a resposta rápida ....

Vou ficar de olho na minha carteira bitcoin hoje e amanhã ... Com certeza, vou avisá-lo quando chegar a hora ...

Agradecendo gentilmente

Saudações

Leevashnee

Olá 187Lee!

Por favor, avise-nos quando você receberá seu saque. Eu estarei ansioso por isso.

Definitivamente vou deixar você conhecer Martin ... assim que eu receber💯👌

Olá..

Gostaria de dizer que acabei de receber meu pagamento via carteira bitcoin ... Agora converti para carteira Zar e estou esperando a transferência para minha conta bancária ...

Gostaria de agradecer à equipa do Casino Guru e ao Nick do Slots Garden por toda a ajuda ... Estou muito contente e satisfeito ... Também notei que não deduziram os R200 de bónus e pagaram a totalidade do valor de R10 000.34c

muito apreciada🙏 ...

Cumprimentos

Leevashnee Naicker

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.