Slots of Vegas Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu tinha um saque pendente de 1000,00 a partir de 09/11/2020, após fazer um depósito com meu cartão de débito e escolher um bônus de depósito, e ganhar um total de 1100,00. Fui aconselhado a fornecer uma foto do meu documento de identidade, uma foto minha segurando meu documento de identidade junto com um jornal datado, formulário de verificação de cartão de crédito, conta de serviços públicos e cópias dos meus cartões. Enviei todas essas informações, fui informado por vários agentes de bate-papo que eu tinha que esperar a verificação dos documentos, mas uma vez que isso fosse feito, eles iriam prosseguir com a minha retirada. Recebi o e-mail informando que meus documentos foram verificados e minha conta foi atualizada. Recebi ontem um e-mail solicitando meu endereço Bitcoin e meu e-mail cadastrado para iniciar o saque e sempre que fornecia as informações tentei acessar minha conta e não consegui. Entrei em contato com o agente do chat novamente e fui informado de que minha conta foi encerrada e todo o dinheiro anulado, e então ele imediatamente saiu do chat.

Eu me divorciei e tive minha atualização com o cassino alguns meses atrás. Também passei por toda aquela verificação de documentação. Também tenho a correspondência de e-mail da mudança de nome que irei fornecer.

Parece que eles podem ter atualizado apenas em alguns lugares, mas eu solicitei que fosse completamente atualizado e que eu saiba que foi. Meu perfil declarou que eu estava em boa situação com meu nome, e-mail, endereço e número de telefone corretos, e meu status era "depositante"

Muito obrigado, Christina, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Sem problemas. Obrigado

Hello Christina.

Porque não temos certeza, se sua mudança de nome na conta causou esses problemas ou algo mais. Quero convidar o representante do cassino para a discussão. Espero que ele nos explique onde estava o problema e ajude você.

OK

Gostaria de salientar que minha mudança de nome foi tratada meses antes disso e que meus documentos foram verificados mais uma vez há poucos dias e me disseram que fui verificado para prosseguir com a retirada.

Entããão, o que vem a seguir; visto que eles obviamente não estão interessados em responder a esta reclamação?

Olá Christina, o representante do cassino nos contatou diretamente com evidências sobre você.

Você foi identificado pelo sistema como uma fraude envolvida em várias atividades criminosas. Todos os depósitos foram reembolsados por motivos de segurança. Sua conta foi banida. Verificamos as evidências e tudo parece legítimo.

Gostaria de ver essa evidência, pois eles verificaram todas as minhas informações e documentos antes de me enviar um e-mail solicitando meu método de saque e informações. Além disso, este é o ÚNICO cassino com o qual já tive problemas, e já joguei e saí de cada um deles sem NENHUM problema. E para que conste, nenhum depósito foi devolvido para mim. E com isso dito, se fosse o caso de eu estar envolvido em tantas atividades criminosas, por que eu mesmo seria reembolsado pelos meus depósitos? Quero ver a prova, acredito que tenho direito a isso se esse for o verdadeiro motivo.

Além disso, se eu sou uma fraude e estou envolvido em toda essa atividade criminosa E fui banido ... POR QUE EU MANTENHO RECEBENDO BÔNUS DE PROMOÇÃO DE E-MAIL DELES?!?!

Lamento, mas não podemos partilhar as informações dos sistemas internos do casino por razões de segurança.

Mas deixe-me perguntar:

Quantos depósitos você fez neste cassino e quantos cartões de crédito diferentes você usou?

Então, voltei e revisei minhas transações para 2020 e aqui estão meus depósitos e o cartão que foi usado:

3 de março de 2020 $ 30,00 AMEX

17 de março de 2020 $ 30,00 AMEX

17 de março de 2020 $ 30,00 AMEX

29 de março de 2020 $ 30,00 AMEX

30 de maio de 2020 $ 30,00 AMEX

18 de julho de 2020 $ 30,00 AMEX

28 de agosto de 2020 $ 35,00 AMEX

9 de novembro de 2020 $ 30,00 VISA

Usei o mesmo cartão, tenho meus extratos de transação e e-mails de confirmação de depósito para fazer backup de minhas transações. Também forneci o formulário de verificação do cartão de crédito em fevereiro, e também aqui recentemente, em novembro, quando usei um novo cartão. Eu não defraudei ninguém e eles não tiveram nenhum problema em tirar meu dinheiro por pelo menos um ano.

Bem, pelas minhas informações, você também fez alguns depósitos sem êxito de mais três cartões de crédito e 2 deles foram marcados porque foram usados para fraudes de cartão de crédito. Nestes casos, o casino fecha a conta e devolve todos os depósitos aos cartões de crédito originados. É um procedimento padrão.

Se fosse esse o caso, por que minha conta não foi encerrada nessas ocasiões? E como afirmei, nunca recebi nenhum valor depositado devolvido para mim? Registrei um total de 2 pagamentos recusados e imediatamente após os depósitos recusados que consegui depositar. E a única razão pela qual eles foram recusados foi porque eu não movi o dinheiro para a conta antes do depósito.

É simples. Os casinos fazem a verificação de segurança apenas quando o jogador tenta retirar. Talvez você já tenha feito alguns estornos ou relatado um cartão roubado. Nisto, realmente não podemos ajudá-lo de qualquer maneira. Se você for sinalizado como fraude de cartão de crédito, recomendo enfaticamente que entre em contato com seu banco. O casino fez o que deve, nesse caso, devolver os depósitos ao titular / titulares do cartão de crédito no caso de você não ser quem é, e os cartões de crédito forem roubados. Lamento, mas não podemos ajudá-lo ou aceitar a sua reclamação neste caso.

Estamos rejeitando esta reclamação com base no que escrevemos acima.