Slots of Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Não fui contatado entre 4 e 11 de janeiro que meu saque do cheque foi negado, descobri ao olhar o histórico da transação, então no dia 11 de janeiro enviei os documentos necessários e tive que esperar mais 12 dias para a aprovação do saque

04 de janeiro, 03h58

Retirada de cheque negada

Solicitado 2022-12-27 16h03

$ 2.115,00

11 de janeiro, 07h00

Retirada de cheque negada

Solicitado 2023-01-04 06:26

$ 2.115,00

23 de janeiro, 04h05

Cheque Retirada aprovada

Solicitado 2023-01-11 13h03

$-2115,00

Minha aprovação de retirada foi aprovada em 23 de janeiro hoje é 11 de fevereiro, são 12 dias e contando. Não recebi o número de rastreamento nem o cheque.

Tive várias conversas sobre quando posso esperar o pagamento, eles não podem me dizer quando, estou muito frustrado neste momento e preciso de ajuda

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Obrigado

Doug ****

Prezado Doug33333,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Recebi meu cheque ontem, 8 de fevereiro de 2023, obrigado por seus esforços

dpug Johnston

Prezado Doug33333,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru