Slots of Vegas Casino - O jogador está enfrentando atrasos no pagamento e suporte sem resposta.

Estou esperando o pagamento há quase uma semana.

Este cassino NÃO tem nada 24/7. Eles vão pegar seu dinheiro 24/7, mas se você espera atendimento ao cliente via chat, você está no lugar errado.

Enviei três e-mails separados e ninguém se preocupou em entrar em contato comigo ou mesmo responder ao e-mail.

Espero que eles acabem se concretizando, mas não vou prender a respiração.

Não desperdicem seu dinheiro, pessoal. Há muitos outros cassinos por aí que fazem o que dizem que farão.

Caro cbmtn1281,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Obrigada, Verônica.

Estou familiarizado com o processo e não tenho problemas em esperar que os ganhos sejam pagos. Além disso, minha conta foi totalmente verificada.

Minha reclamação foi menos sobre o cronograma e mais sobre as falsas alegações feitas pelo cassino de que eles têm suporte 24/7 via chat. Cada vez que clico no ícone "Chat Now", sou direcionado para uma tela com um aviso que aparece dizendo, (parafraseando aqui) O suporte por chat não está disponível, basta enviar um e-mail.

Então escrevo não um, mas três e-mails, apenas para ser ainda mais ignorado.

Meu conselho para outros jogadores seria jogar em outro lugar. Existem dezenas de cassinos com os mesmos jogos e bônus. A diferença é que eles realmente têm suporte ao vivo e são profissionais. Isso dá a impressão de que slotsofvegas.com é uma farsa.

Apenas meus $ 0,02

Ainda não ouvi nada do slotsofvegas.com

Nenhuma resposta aos e-mails.

Continuo recebendo a mensagem "o chat não funciona, envie-nos um e-mail" quando tento entrar em contato com o atendimento ao cliente "24 horas por dia, 7 dias por semana".

Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco. Eu entendo o quão frustrante pode ser quando um cassino anuncia suporte de chat ao vivo 24/7, mas não cumpre essa promessa. Um suporte ao cliente confiável e acessível é crucial para uma experiência de jogo positiva, e é decepcionante quando essas expectativas não são atendidas.

Levamos sua observação em consideração e ajustamos nossa análise de acordo. Especificamente, removemos a menção positiva sobre o cassino oferecer suporte ao cliente 24/7.

Além disso, embora os saques possam levar até 14 dias para aparecer na conta de um jogador, recebemos várias reclamações sobre pagamentos atrasados deste estabelecimento de jogo. Você poderia nos informar se recebeu alguma atualização sobre seu saque?

Ainda não recebi nada além do que já mencionei. Enquanto isso, recebo dois ou três e-mails por dia, do slotsofvegas.com anunciando códigos de bônus.

Claro, sim, deixe-me apenas presenteá-lo com mais do meu dinheiro... adorei!

recebi uma mensagem do slotsofvegas.com, no final da semana passada. Alex Pool é o representante do cassino. Ele solicitou a verificação da minha carteira de criptomoedas e documentos de identificação. Embora eu tenha aprovação para meus documentos, mudei desde que a conta foi estabelecida pela primeira vez, então eles precisavam do meu novo endereço e da minha verificação.

Enviei tudo o que eles solicitaram e, desde então, tenho enviado uma carta de acompanhamento diariamente, pedindo atualizações a Alex.

Até agora, não recebi mais nenhuma comunicação. A retirada ainda está exibida como pendente no site.

Este é o 15º dia após a solicitação do saque e ainda não tenho os fundos.

Muito obrigado, cbmtn1281, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro cbmtn1281,

Eu sou Romi, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor me avise.

Gostaria de convidar o representante do Slots of Vegas Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Slots of Vegas Casino,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Romi

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de rever a situação e parece que agora você tem toda a sua documentação em ordem para se qualificar para o saque cbmtn1281. Revisei também o saque solicitado e parece que você solicitou $ 204 em um depósito de $ 85 com um bônus de depósito de 250%. Este bônus de depósito lhe deu $ 212,50 adicionais para jogar e ganhar. Infelizmente, todos os fundos de bônus de cupons de depósito não são resgatáveis. Isso significa que os fundos são seus para jogar e ganhar, caso você não consiga ganhar com eles, é o fim disso. Se você ganhar, no entanto, a soma do bônus é removida após a aprovação do saque solicitado. Como o saque solicitado está abaixo do valor do seu bônus, isso significa que a solicitação de saque é, na verdade, $ 8,50 no negativo atualmente.

Você precisará cancelar o saque e jogar até ter um saldo acima do valor do bônus mais o saque mínimo, US$ 312,50 seria o ideal neste caso.

Espero que isso esclareça a situação.

Muitas felicidades e boa sorte!

Nick e Slots de Vegas

Espere... Eu já joguei o valor do bônus. Várias vezes. Meu saldo era muito maior e eu o joguei até o valor que é agora.

Eu sabia que isso aconteceria. Seu cassino tinha boas classificações e agora você leva 3 semanas só para me dizer que não vai pagar?

Existe alguma maneira de enviar os dados para apoiar sua posição?

Pode ir em frente e fechar isso, Romi…

quando eu entrei mais cedo hoje para ver o status do meu saque, vi que ele tinha sido negado, e as fontes estavam de volta na minha conta de jogador. Eu fui em frente e joguei a bola até não sobrar mais nada. Tão cansado de lidar com esses ladrões antiéticos. Não vale a pena e eu não quero mais perder tempo.

Slotsofvegas.com é lixo. Aconselho qualquer um que leia isso a ir para outro lugar. Depositar dinheiro com essas pessoas é como atear fogo. Na verdade, seria um uso melhor do dinheiro, já que pelo menos você tem a diversão de queimá-lo. Melhor do que dá-lo para esses vagabundos.

Olá a todos.

Obrigado Nick e Slots of Vegas pelas informações e cooperação neste caso.

Caro cbmtn1281,

Obrigado pela sua resposta. Infelizmente, como você reduziu seu saldo a zero, temo que não há nada que possamos fazer e sou forçado a rejeitar sua reclamação.

Lamento não poder ajudar mais. Espero que você não passe por um problema como esse novamente, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Romi