Slots of Vegas Casino - O jogador está esperando por ganhos há mais de um ano.

Entrei em contato com slots de Vegas de vez em quando por mais de um ano. Minha retirada foi aprovada e enviei todos os documentos repetidamente. Sempre que os fundos estavam prontos para serem liberados, eles impediam a liberação dos fundos, afirmando que havia um ajuste de bônus que nunca foi dito. Não foi um bônus vinculado à minha liberação de fundos. Conversei com mais de 6 representantes diferentes, sempre me disseram que tudo parecia bem. Tudo está anexado ao pedido. Ele é enviado e, em seguida, recusado.

Caro Amib26,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por seus ganhos por mais de um ano. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos nunca chegaram até você? Você poderia informar se sua conta ainda está acessível? Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente em sua conta e nunca foi processado? Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada no passado?

Espero sinceramente que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Amib26,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

1) depois de meses e meses de representantes de atendimento ao cliente dizendo e verificando meus documentos dizendo que tudo estava bom. Foi-me finalmente dito que foi negado devido a uma jogada de bônus lançada. Eu expliquei que não tinha usado um bônus, então não houve uma jogada. Disseram-me que é por isso que foi negado. Tentei preencher um relatório de lá no site como avisado com os cds, não obtive resposta e quando tentei verificar o tíquete # obtive um erro no link.

2) sim minha conta está acessível, estive nela ontem para verificar. Eu também tenho impressões de tela.

3) minha conta foi validada e o saldo está pendente. Se você precisar de cópias de serigrafias, por favor me avise.

Consegui fazer o login com meu nome de usuário e endereço de e-mail ontem. Meu saque disponível é de $ 185,00. No ano passado, entrei em contato com a slots de Vegas para retirar meus ganhos. Eu os contatei a cada 2-3 semanas por 4 meses. Solicitando meus ganhos. Continuei conversando com o atendimento ao cliente sem parar, certificando-me de que toda a papelada estava preenchida. Tudo estava indo conforme planejado até a retirada do pagamento. Eles não podiam me dizer por que isso continuava acontecendo.

Obrigado, Amib26, pela sua resposta. Encaminhe qualquer comunicação relevante e evidência de apoio para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.

Oi petronela,

Estou enviando minhas capturas de tela e e-mails para você. Obrigada,

Ami B ***

Muito obrigado, Amib26, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Amib26,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Slots of Vegas Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá a todos,

Analisei a situação, seus documentos estão de fato completos no dia 16 de maio Amib26. Eu dei uma olhada e não vejo um método de pagamento enviado ainda, ainda precisamos obter um método de pagamento válido em arquivo antes que você seja totalmente elegível para saque.

Vamos deixar isso de lado por enquanto. Olhando para trás no histórico, vejo que você envia a solicitação e ela é negada, você envia e ela é negada e acho uma boa ideia examinar a causa raiz.

O ganho que você está solicitando para saque vem de dois depósitos diferentes, ambos usando bônus de depósito, uma vez que o saldo jogável não foi jogado entre os dois, ambos os bônus efetuam o saque. O primeiro depósito foi usando um bônus de $ 82,50 e o segundo um bônus de $ 69.

Esses bônus não podem ser trocados e removidos mediante aprovação antes do pagamento.

Sendo que o valor mínimo de saque é de $ 100 e o saque que você está solicitando é de $ 185, se você subtrair o valor do bônus combinado de $ 151,50, o valor solicitado está abaixo do valor mínimo para saque ($ 33,50) e é por isso que continua sendo negado .

Para tornar este valor retirável, você precisará aumentar um pouco até um mínimo de $ 251,50, dessa forma, quando o bônus for removido, haverá o mínimo de $ 100 restantes para sacar.

Espero que isso esclareça um pouco as coisas.

melhor,

Nick e Slots de Vegas

Aqui está a situação. Ocorreu um erro com os bônus que foram aplicados e removeu meu serviço de atendimento ao cliente. Agora mesmo. Eles foram selecionados por engano. Então é meu dinheiro. Por que durante 4 meses pedi a retirada ... Todos os documentos completos. Falou jogou os representantes de retirada, ninguém viu isso. Depois de 4 tentativas de retirada para ter certeza de que tudo estava correto, isso foi trazido à tona. E negado. Como outros representantes não veem isso na conta. Im portador de deficiência, então uma renda fixa. Por que eu jogaria novamente até $ 251,00 para que os caça-níqueis da Vegaa apresentassem outro golpe? $ 185,00 é muito dinheiro para mim, nada para você. Você precisa devolver meu dinheiro e encerrar minha conta. Não sou só eu, você já fez isso com vários clientes.

Ei Amib26,

É verdade que fazemos isso com todos os jogadores, todas as vezes. Faz parte dos termos e condições do casino e dos bónus que resgatou pessoalmente com os seus depósitos.

Cada vez que você faz um depósito usando um bônus de depósito, nós lhe damos uma pilha de dinheiro extra para jogar. Se você perder o dinheiro, nunca mais o mencionamos, ele se foi e esperamos que tenha aproveitado a oportunidade adicional de jogar e ganhar. Se você ganhar, esse valor é removido mediante aprovação, não é realmente uma negociação, são as regras gerais do cassino e estão inscritas nas regras dos próprios bônus.

Nesse caso, você fez um segundo depósito além do dinheiro do primeiro depósito. Neste ponto, ambos os cupons de depósito ainda estão em jogo e ativos em seu saldo jogável. Para evitar que isso aconteça, você deve sempre se certificar de que seu saldo está o mais próximo possível de zero (abaixo de $ 5 no mínimo) antes de fazer um depósito.

Pedimos desculpas pela confusão, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente é maravilhoso e eles podem ajudar a mover as coisas para você, no entanto, eles não estão qualificados ou autorizados a remover ou substituir cupons de depósito uma vez que estejam em jogo ou analisem um pedido de saque para validade. Há uma equipe específica de profissionais altamente treinados responsável por revisar todas as solicitações de saque, avaliar sua validade e fazer os ajustes necessários antes de aprovar o pagamento.

Como ambos os cupons de depósito ainda estão em jogo, eles precisam ser removidos, deixando pelo menos $ 100 de saque mínimo para serem válidos.

Até que haja um valor válido solicitado para saque, não pode haver aprovação e o processo não pode prosseguir.

Não é nada duvidoso da nossa parte, oferecemos os melhores bônus do setor, mas existem certas regras que precisam ser seguidas. É por isso que explicamos tudo em preto no branco, tanto nos termos e condições do cassino quanto nos próprios cupons, para que o jogador possa determinar se essas regras são adequadas para eles.

Muitas felicidades,

Nick e Slots de Vegas

Caro Amib26,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com a investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.